Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте купили детские Смарт часы, через двое суток пропал звук могу ли я поменять их или вернуть
Здравствуйте купили детские Смарт часы , через двое суток пропал звук могу ли я поменять их или вернуть
Здравствуйте, Армен.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его.
В Вашем случае необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и выдвинуть одно из требований.
С уважением Анатолий.
Претензия пишется в свободной форме, обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр отдаёте продавцу, на Вашем экземпляре продавец ставит отметку о получении с указанием даты и подписи. В претензии укажите от кого и кому, выдвинете требование.