1. Медицинская организация должна бесплатно выдавать гражданам медицинские документы, отражающие состояние их здоровья.
В соответствии с ч. 1 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон N 323-ФЗ) каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов (ч. 5 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).
2. Согласно ч. 1 ст. 41 гл. 9 Закона N 326-ФЗ порядок организации и проведения проверки страховыми организациями предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию медицинскими организациями определен Приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 28.02.2019 N 36 «Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию» (далее — Приказ N 36).
Другими словами, качество медицинской помощи может проверить страховая организация по Вашему обращению. В дальнейшем экспертиза будет проводится в судебном порядке.
3. В случае некачественного оказания медицинской услуги и это будет подтверждено надлежащими доказательствами, Вы вправе обратиться в мед.учреждение сначала с претензией, а если она не будет удовлетворена, то в суд, в т.ч. с требованием о компенсации морального вреда (физические и нравственные страдания)
Такие документы может составить любой юрист (осуществить сопровождение), в т.ч. юристы на этом сайте.
Затем решать вопрос представительства (при необходимости) в суде.