Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В переод пандемии и несколько позже я их не беспокоила, т.к понимала, что они не работали
Здравствуйте! Хотела сделать праздник ребёнку на ДР. Предварительно забронировала шоу на 19 марта, мне было обещано в письменном виде, что если я зарание предупрежу об отмене, то деньги мне вернут. Ближе к дате началалась первая волна ковида, но карантина ещё не было и мы решили не рисковать и отменили мероприятие. Договор не был подписан, так как мы договорились подписать его в день мероприятия. Сразу я не стала забирать предоплату, т.к не знала на сколько эпидемия затянется и решила отпраздновать чуть позже, но всё затянулось и смысла уже не было. В переод пандемии и несколько позже я их не беспокоила, т.к понимала, что они не работали. Сейчас же на мою просьбу вернуть задаток, мне было отказано и только предложили мне воспользоваться сертификатом, который мне не нужен. Что мне можно сделать?
Добрый день.
Можете уточнить Вы переписывались с ними в электронном виде?
Вам для оплаты выставили счет от организации или попросили произвести оплату на карту физического лица?
По общему правилу, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от оказания услуги и потребовать произвести возврат оплаченной суммы.
При этом исполнитель обладает правом удержать с Вас средства для компенсации фактически понесенных им расходов по оказанию заказанной Вами услуги.
В данном случае Вы вправе настаивать на подтверждение суммы фактически понесенных им расходов.
При наличии документального подтверждения заказа данной услуги и внесения в счет ее оплаты задатка — не имеет значения был ли подписан договор или нет.
В данном случае договорные отношения между Вами фактически сложились, при этом не соблюдение письменной формы договора, не говорит о его недействительности.
Соответственно для целей возврата задатка стоит отправить исполнителю письменную претензию, в которой описать обстоятельства оплаты услуги и заявить требование о возврате указанной суммы в течение 10 дней.
При неполучении в указанный срок возврата средств Вы вправе обратиться с иском в суд.