8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Суд с сервисным центром, по негарантийному ремонту

Отдал ремонтировать свой телефон в компанию. Ремонт не по гарантии. Помимо невыполненных обязательств по договору, а именно: "если ремонт телефона невозможно осуществить в оговоренный срок, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об этом в течение суток", ещё и получил обратно свой смартфон без лотка для симкарты, хотя отдавал его именно с ним. Приходилось постоянно звонить операторам, чтобы уточнить дату, к которой будет готов телефон. В итоге, весь ремонт затянулся на месяц, хотя изначальный срок был-2 дня, да и детали, а именно лоток для сим-карты, были потеряны. Сотрудники утверждают, что телефон уже поступил без лотка для сим-карты, хотя при нас его защёлкивал сам курьер и делал фото, которое, к слову, не могут найти. Если отдать смартфон на независимую экспертизу, в ходе которой выяснится, что услуги, указанные в акте выполненных работ, не осуществлялись, то каковы будут мои дальнейшие действия? Какие заявления мне надо будет подготовить для суда, кроме, конечно, самих результатов экспертизы?

Показать полностью
, Alexey Alexandersson, г. Екатеринбург

Добрый день.

Самое основное заявление, это исковое, именно его будет рассматривать суд и чем грамотнее вы его составите, тем больше шансов на положительный для вас исход дела. Так как вы физическое лицо, подайте сначала досудебную претензию в сервис центр, если откажут вы сможете взыскать еще и 50% от присужденной суммы. Документы, которые нужно приложить к иску указаны в ст. 132 ГПК РФ

К исковому заявлению прилагаются:

1) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины
2) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Alexey!

Если на письменную претензию вам ответили отказом или не ответили в течение 10 дней, то в дальнейшем вы можете  обратиться в суд для защиты прав потребителей на основании статьи  17 Закона о защите прав потребителей,   потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При этом иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр. Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе. Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась. Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
, вопрос №4951209, Мария, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил водонагреватель в 2023 году, в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии, в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр, нам там сказали, что по гарантии могут не сделать т.к
Купил водонагреватель в 2023 году ,в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии,в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр ,нам там сказали,что по гарантии могут не сделать т.к. раз в год надо делать ТО водонагревателя,а гарантия 7 лет от производителя , и могу ли я потребовать новый такой же водонагреватель? И что от меня для этого требуется , спасибо
, вопрос №4949903, Валерий, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр
Добрый день! Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр. Сколько времени по закону сервисный центр должен делать заключение, и как все это время быть без горячей воды?
, вопрос №4949605, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.10.2020