8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен

Неустойка при расторжении договора подряда

Здравствуйте! У нас такая ситуация.

По договору подряда изготовление мебели, 12.09.2020 монтаж, и это день завершения договора, мебель установлена полностью. 13.09.2020 заказчик пишет претензию по недостаткам со сроком устранения 10 дней или пишет, что пойдет в суд за возвратом денежных средств. Недостатки не можем устранить и пишем отказ от исполнения договора.

16.09.2020 мебель вывозится. 18.09.2020 деньги перечисляются заказчику.

Заказчик обращается в суд и суд насчитывает просрочку с 13.09 (когда мебель должна была быть установлена). по 18.09 (срок возврата денежных средств).

Правомерно ли это?

Показать полностью
, Евгения, г. Омск
Уточнение от клиента

Добавлено Требование из Претензии

Здравствуйте, Евгения!

А Вы можете разместить здесь скан решения суда для его анализа? Чтобы понимать, чем именно, какими обстоятельствами дела и какими нормами руководствовался суд при вынесении такого решения.

0
0
0
0
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.9
Эксперт
13.09.2020 заказчик пишет претензию по недостаткам со сроком устранения 10 дней или пишет, что пойдет в суд за возвратом денежных средств.

Евгения

Если потребитель заявил в своей претензии требование именно о расторжении договора подряда и возврате денег (а потребитель вправе заявить такое требование в силу статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»), то Вы это требование исполнили:

Недостатки не можем устранить и пишем отказ от исполнения договора.

16.09.2020 мебель вывозится. 18.09.2020 деньги перечисляются заказчику.

Евгения

Причем исполнили в срок.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Омск

В претензии потребитель просит устранить недостатки, в противном случае он будет обращаться в суд за возвратом денежных средств, компенсацией морального вреда и тд. То есть прямого текста про возврат денег к сожалению нет.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, как я понял из Вашего вопроса 13.09.2020 потребитель потребовал устранения недостатков и указал срок 10 дней, то есть у Вас было время для устранения недостатков  до 23.09.2020 года. Однако, Вы отказали в его требованиях и вместо этого вернули ему деньги (самостоятельно изменив его требование, что противоречит ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» т.к. потребитель сам решает, что требовать).

18.09. потребитель принимает деньги, следовательно, своими фактическими действиями соглашается на изменения своего требования. 

Таким образом, Вы отказали потребителю 13.09.2020 года в его требованиях об устранение недостатков и с этого момента начинает насчитываться неустойка, по 18.09 день когда он изменил требования, на возврат денег. 

Что бы более подробно ответить на вопрос, нужны документы, хотя бы претензия. Если в претензии альтернативное требование, можно ссылаться на то, что потребитель требовал либо устранения недостатков, либо возврат денег — тогда решение суда неправомерно. 

0
0
0
0
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.9
Эксперт
Если в претензии альтернативное требование, можно ссылаться на то, что потребитель требовал либо устранения недостатков, либо возврат денег — тогда решение суда неправомерно. 

Филиппов Михаил

Согласен с коллегой. Если требование, изложенное им в претензии, потребителя не является определенным (либо устранение недостатков, либо расторжение договора и возврат денежных средств), то изготовитель мог исполнить любое из этих требований. 

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Таким образом, в претензии потребитель заявляет два требования либо уменьшить цену выполненной работы, либо повторно выполнить работы. В этом случае Вы как исполнитель сами выбираете, какое из требований удовлетворить. Вы в свою очередь ни одно из этих требований не удовлетворили, а вместе этого в одностороннем порядке расторгли договор и вернули деньги. 

А что за недостатки были? 

0
0
0
0

Добрый день.

16.09.2020 мебель вывозится. 18.09.2020 деньги перечисляются заказчику.

Заказчик обращается в суд и суд насчитывает просрочку с 13.09 (когда мебель должна была быть установлена). по 18.09 (срок возврата денежных средств).

Правомерно ли это?

Евгения

Нет, данные требования не правомерны, поскольку Вы исполнили требование заказчика в сроки определенные в ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в течение 10 дней с момента предъявления требований.

И в этом случае по смыслу ст. 30 Закона

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Учитывая, то что недостатки устранить не представляется возможным, то можно вести речь о существенных недостатков, что дает право изменить требование на денежную выплату — на что также дается 10 дней.

Поскольку и в этом случае срок нарушен не был — то и требование о взыскании неустойки не обосновано. 

Как отмечено в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

именно нарушение отведенных статьей сроков дает ему право требовать выплатить неустойку.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Добавлено Требование из Претензии

Евгения

В данном случае потребитель мог заявить лишь одно из указанных требований, а ввиду того, что недостаток устранить не представилось возможным Вы в установленные сроки произвели возврат денег — что делает его притязания на неустойку не обоснованной.

Вы в качестве аргумента можете ссылаться на то, что не могли произвести выбор между заявленными требованиями, а при попытке устранить недостаток стало очевидным, что он не подлежит устранению, в связи с чем признали его существенным и произвели возврат средств. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы
Добрый день ! Ситуация следующая: ВУЗ обратился на меня в суд (суд назначен на 16.02.2026) в связи с тем, что я не производил оплату обучения. Ни на одном занятие заочном я не появлялся, никаких знания не получал. С ВУЗом мне удалось придти к мировому соглашению, где они требуют с меня судебные расходы в виде госпошлины и почтовых расходов, а также сумму основного долга. От остальных требований они отказываются. В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы. Мировое соглашение первыми они подписывать отказываются, ссылаясь на свой внутренний регламент. Просят прислать подписанной мной мировое соглашение, чек об оплате. На любые другие условия они отказываются. Только вот это одно условие. Мне кажется, что меня просто разводят и в случае оплаты с моей стороны и подписанного мирового соглашения они его просто не подпишут, не отправят ни мне ни в суд и в суде останется их первое исковое заявление, где они будут просить взыскать с меня оставшуюся сумму, в данном случае неустойку. Что посоветуете делать ? Времени осталось мало, три рабочих дня. Либо писать отзыв, либо довериться и оплачивать
, вопрос №4853224, Данил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
Добрый день! Работаю по договору ГПХ проектным менеджером в социальных сетях(SMM).Выполняю услуги «Подготовка дизайн макетов». Хотел уволиться прямо здесь и сейчас, по причине того, что не нравится как строится процесс работы - еще в пятницу прошлой недели, но решил все же доработать эту, дабы не подводить агенство, коллег, которым перейдут мои проекты и клиентов, ввиде этих проектов. В договоре присутствует пункт: 6.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем порядке при условии письменного уведомления другой стороны не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемого расторжения договора. Работодатель (по сути - заказчик) заставляет отрабатывать 10 рабочих дней после уведомления об увольнении. В договоре такого пункта нет, в Гражданском кодексе РФ, также, такого закона нет. Работа производится не по Трудовому договору. Подскажите, как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность уволиться без возмещения убытков заказчику и обязан ли отрабатывать 10 дней, как раз до окончания Договора?
, вопрос №4851977, Сабир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Не было подписки, 2 менюсяц подряд с пенсионерки выщитывают деньги
Не было подписки, 2 менюсяц подряд с пенсионерки выщитывают деньги
, вопрос №4851622, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?
Здравствуйте! Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.
, вопрос №4850627, Сергей, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2020