Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
889 ₽
Вопрос решен
Учитывая, что товар имеет существенные недостатки, а фактически оказался бракованным, а также нарушены все
Прошу помочь грамотно доработать/оформить претензию с сылкой на статьи гражданского и уголовного кодекса для максимального влияния на производителя-продавца.
Так же прошу учесть тот факт что при приобретении товара (дверей), в печатях на квитанциях за оплату указан ИП который был ликвидирован по собственному желанию 3.07.2020г. и уже далее продолжил деятельность в качестве Главного руководителя ООО "А.......с".
Согласно новому законодательству если не ошибаюсь - ИП имеет право провести процедуру банкротства - как узнать была ли такая процедура и как правильно вернуть уплаченные суммы за бракованный товар, включая все суммы затрат на установку и доставку.
В приложении договор и статус Продавца по выписке из ЕГРЮЛ
Претензия:
22.10.2018г у Вас были на заказаны двери со всей комплектацией (заказ №4950), которые мы получили 18.05.2019г
В мае 2019г они были установлены мастером за 30т руб. Однако через 2 недели двери растрескались ,что говорит о том ,что была нарушена технология сушки дерева и низком качестве изделий несмотря на их цену.
Я хотел отказаться от товара ,но Вы меня убедили ,что двери можно реставрировать, но отправили их на фабрику для устранения недостатков согласно соответствующим документам только 24.12.2019г.
До настоящего времени недостатки дверей не устранены, варианты замены не предложены, неоднократные звонки с жалобами в ваш офис продаж ни к чему не привели. Фактически вы отказались от выполнения своих обязательств.
По Вашей вине мы второй год не можем вселиться в новый дом.
Учитывая,что товар имеет существенные недостатки,а фактически оказался бракованным,а также нарушены все максимальные сроки поставки и замены, Я отказываюсь от вашей продукции и прошу в десятидневный срок вернуть потраченные мною деньги в сумме 379700 р ( триста семьдесят девять тысяч семьсот рублей) в том числе
349700р -за товар согласно квитанциям об оплате
30000р - за установку дверей.
Расчётный счёт для возврата денег. ..,,,,,
В протичном случае мы вынуждены будем обратиться в суд с возмещением не только материального ,но и морального ущерба, выплаты неустойки и расходов на адвоката.
и уголовного кодекса для максимального влияния на производителя-продавца.imsprice
Уголовный кодекс РФ в данном случае не регулирует Ваши правоотношения и ссылка на него в принципе не уместна.
в печатях на квитанциях за оплату указан ИП который был ликвидирован по собственному желанию 3.07.2020г. и уже далее продолжил деятельность в качестве Главного руководителя ООО «А… с».imsprice
То что деятельность ИП ликвидирована, значения не имеет Вы все претензии все равно адресуете к лицу, с которым заключали договор.
Более того, ИП в силу ст. 24 ГК РФ несет ответственность перед Вами всем своим имуществом.
Гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.
В целом с учетом того. что заявленные недостатки Вами так и не устранены у Вас есть все основания для подачи искового заявления, основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» с требованием о возврате оплаченной за товар стоимости.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В Вашем случае нет смысла подавать повторную претензию поскольку требования Вами уже были заявлены и они добровольно удовлетворены не были.
Поэтому в данной ситуации имеет смысл готовить исковое заявление, которое Вы подаете в районный суд по месту Вашего жительства.
При этом наряду с требованием о возврате оплаченных ИП сумм как за двери, так и за их установку Вы дополнительно можете потребовать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, а также все понесенные Вами убытки.
Относительно суммы неустойки, она рассчитывается отдельно по каждому требованию.
Вы в частности, можете требовать взыскание неустойки от стоимости дверей в размере 1% за каждый день просрочки начиная с 46 дня после передачи дверей ИП для устранения недостатка и до даты изменения требований на возврат стоимости дверей.
После этого расчет неустойки начинается с 11-го дня заявления требований о возврате денег и по день их фактического исполнения.
Отдельно расчет неустойки проводится за несвоевременно оказанную услугу по их установке от стоимости установки дверей в размере 3% в день за каждый день просрочки.
В данном случае, стоит учесть, что в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка по выполнению работ ограничена общей стоимостью работ — поэтому в этом случае максимальная сумма неустойки будет равна 30 000 рублей.
как узнать была ли такая процедура и как правильно вернуть уплаченные суммы за бракованный товар, включая все суммы затрат на установку и доставку.
imsprice
Узнать о процедуре банкротства можно на сайте арбитражного суда по месту нахождения ИП.
Но не думаю, что она была проведена.
Что касается процедуры взыскания, то как уже сказал Вам нужно подготовить исковое заявление, которое как сказал подается в районный суд по месту Вашего жительства.
Государственная пошлина Вами при этом не оплачивается.
Обязательным условием подачи иска в силу ст. 132 ГПК РФ является его предварительная отправка до обращения в суд ответчику. к самому же иску подаваемому в суд прилагаются документы подтверждающие такую отправку.
Вместе с иском заявляете ходатайство о применении обеспечительных мер в виде наложения ареста на имущество ответчика.
После удовлетворения ходатайства получаете исполнительный лист, который передается в службу судебных приставов — при возбужденном исполнительном производстве и наложенном аресте должник уже не сможет его реализовать.
Далее остается дождаться решения суда и вступления его в законную силу. После чего получаете исполнительный лист, который также передаете к исполнению в службу судебных приставов.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, тот факт, что физическое лицо, прекратило деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, о чем внесена запись в ЕГРИП, значения в вашей ситуации не имеет. Отношения Вы оформляли с ним, когда он являлся ИП, ответственность несет в рамках Закона «О защите прав потребителей». Если ИП прекратил свою деятельность (ликвидируется юридическое лицо), Вы все равно имеете право все претензии и требования предъявлять непосредственно к нему, как к физическому лицу, и отвечать он будет перед вами своим имуществом.
По поводу претензии, если товар имеет недостатки, то Вы имеете право требовать их устранения или отказаться от товара, потребовав возврат денежных средств на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Насколько я поняла, Вы претензию письменно вообще продавцу не отправляли. Все требования заявлялись устно. Поэтому (хотя это и не явл. обязательным) сейчас претензию стоит направить, обязательно факт отправки зафиксировать. Фиксация осуществляется следующим образом: подаете лично, отметка о получении, на вашем экземпляре, дата, подпись принимающей стороны. Либо второй вариант. Направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Если же оформлялись какие-то документы при передаче дверей для устранения недостатков, Вы заявили требования и есть подтверждения, то сейчас можете сразу обратиться в суд (либо предварительно еще раз заявить претензию уже с другим требованием — отказ от товара). Но, если продавец первоначально не удовлетворил требования, тем более прекратил деятельность, вряд ли он удовлетворит повторные требования добровольно.
Вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Потребовать возврата денежных средств, возмещения убытков, компенсации морального вреда — ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойки. Согласно изменениям в ГПК РФ, Вы обязаны самостоятельно направить сторонам по делу (ответчику) пакет документов вместе с иском, и приложить к иску доказательства отправки.
Здравствуйте.
Нужна правовая оценка моей ситуации с лицензией Windows.
Я купил в DNS электронный ключ Microsoft Windows 11 Pro.
(https://www.dns-shop.ru/product/06794233f333d9cb/operacionnaa-sistema-microsoft-windows-11-pro/)
В карточке товара было указано, что это OEM-лицензия, при этом никакого физического носителя и никакого компьютера в комплекте не было — пришёл только цифровой ключ на электронную почту. Ключ я уже активировал на своём компьютере.
При этом в официальных материалах Microsoft указано, что OEM System Builder предназначен для сборщиков систем и для личного использования Microsoft рекомендует Retail; также в условиях Windows 11 сказано, что ПО лицензируется, а не продаётся, а предустановленная лицензия передаётся только вместе с устройством.
[[1]]
(https://devicepartner.microsoft.com/en-us/communications/comm-licensing-faq)
[[2]](https://www.microsoft.com/content/dam/microsoft/usetm/documents/windows/11/oem-(pre-installed)/UseTerms_OEM_Windows_11_English.pdf)
Прошу ответить:
1. Законно ли для физического лица приобретение и использование такого электронного OEM-ключа отдельно от компьютера?
2. Имеет ли значение, что ключ уже активирован?
3. Можно ли в такой ситуации требовать возврат денег или иные требования к продавцу, если товар был описан как OEM, но фактически поставлен только как цифровой ключ?
4. Какие нормы закона РФ применимы к этой ситуации, в том числе по недостоверной информации о товаре?
5. Такая ситуация, насколько я понимаю, у нас сейчас много в каких магазинах, особенно в связи с уходом Майкрософт из России... как вообще вести себя в плане приобретения ОС Виндовс в российских магазинах не очень понятно.
Нужен ответ именно с точки зрения российского права.
, вопрос №4974473, Павел Майоров, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Я нашла на Авито объявление о продаже квартиры,ответил риэлтор "Этажей".Мы договорились о просмотре при этом риэлтор сказал что это бесплатно.Попросил у меня паспорт сказав что нужно внести мои данные для договора акта осмотра квартиры.Я попросила ознакомиться с этим договором и оказалось что это агентский договор на оказание услуг с перечнем цен.А так же в нём было прописано что в случае совершения сделки я уже как покупатель обязуюсь оплатить комиссию 1.3% от стоимости квартиры и 23 тыс агентству.Я отказалась, пояснив что хочу сама представлять свои интересы, правильность собранных документов хочу показать юристу.В результате нас не пустили на просмотр сказав что у нас такие условия.Это законно? Я так понимаю что договор это интересы двух сторон,только мои в этом случае нарушены,так как меня вынуждают принять услуги агенства в которых я не нуждаюсь.А так же нарушены права продавца, который заключи с ними договор.При отказе покупателя подписать этот договор лишают его потенциального покупателя.
, вопрос №4974160, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне 15 лет. Недавно я вместе с друзьями работал на точке проката детских машинок. Официального трудового договора не было, договорённость была через переписку. С владельцем лично я не общался и никаких документов о материальной ответственности не подписывал.
В день работы мы достали машинки из фургона и работали на точке. Потом мы ушли примерно в 18:00, раньше, чем планировалось. Перед уходом мы сложили машинки обратно во фургон. Также мы убрали три аккумулятора в рюкзак и положили его во фургон. Фургон был закрыт так же, как и до нас, но замка и ключа, насколько мне известно, не было.
Около 22:00 владелец позвонил и сказал, что пропал один аккумулятор и что он собирается обратиться в полицию.
Насколько я помню, когда мы уходили, все три аккумулятора были на месте и были убраны во фургон. После 18:00 доступа к фургону у меня не было, и я не знаю, кто мог иметь к нему доступ.
Хотел бы понять свои права и возможные последствия в этой ситуации, учитывая, что мне 15 лет и никаких договоров или документов я не подписывал.
, вопрос №4970081, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 03.04.2026 Ездила с мужем и маленьким ребёнком на осмотр дачного дома с участком в Тульской области, в тот день погода была облачная света в доме не было и плесень на стенах, дырявую крышу мы просто не увидели, спросили у продавца можно ли с детьми проживать в доме в летний период, на что она сказала да можно, обои поклеить и всё , в тот день мы были с 3 летним ребёнком, также есть фото и видео в этот день, в итоге с мужем решили внести аванс 20% от стоимости дачи 80000₽, до подписания договора она уведомила нас о том, что участок не 10 соток как написано в объявлении а 8, мы все же решили брать, заключили соглашение о авансе и передали деньги.Но в спешке я не записала адрес ее регистрации, она меня торопила, мол сыну на работу срочно надо. Договорились, что продавец до заключения сделки до 04.05.26 указали в соглашении, сделает межевание участка и погасит долги в снт и по электричеству, а так же подключит его к дому. 8.04 она мне позвонила и сказала что с межеванием не большие проблемы тк нет с 1 стороны соседа, участок заброшен и межевание немного затянется недели на 3, надо подавать объявление в газету, на что я ответила, мы подождём. И на счёт подключения света сказала, что мне лучше будет сделать это после сделки самой, нежели потом бегать и переоформлять документы, в какую организацию подавать она мне подскажет, и подключение она оплатит, ну я согласилась. Взамен на это она оставила ключи от дома на участке и скинула мне фото их местонахождения, сказав, что можете пользоваться в своих целях, на что я ей ответила, что как у меня будет время я приеду с инженером чтобы узнать в какую сумму мне встанет поднять дом на блоки. 21.04 она позвонила и сказала что инженер замерил участок и по замерам он 0.2 сотки больше, а по документам 8.0, дала его номер и сказала позвонить ему и решить сколько оставлять площадь , я созвонилась и договорилась что 8,2. Так же он сказал что по срокам ещё 3 недели до 12-13 мая межевание будет готово. 16 мая я с мужем и инженером выехала на дачу, я ей позвонила, но трубку она не взяла, я сообщила в смс о том что я приехала на 2 часа, после осмотра дома инженером мне сообщил что дом не пригоден для проживания, что дом под снос, а также не один электрик не подключит электричество к дому это пожароопасно, в этот день была солнечная погода и я видела как дом весь светится все в дырах и плесени, все эти моменты мы запечатлели на камеру, я оставила ключи на том же месте и оповестила продавца, по приезду домой она мне перезвонила и я сказала, что вы нарушили пунк 4.2 в соглашении скрыли деффекты и попросила вернуть аванс, она стала все отрицать что дом хороший крыша не течёт, потом сказала что вообще продает нам только участок, дом снесете и поставите бытовку, сказала что я мошенница дела так не делается и аванс возвращать мне не будет, сказала что ей надо подумать и она мне перезвонит. И в этот же день выставила объявление о продаже дачи. Я все зафиксировала. Я выждала 3 дня и я сама ей позвонила с вопросом о возврате аванса на что она ответила что у неё их нет, что она их потратила на долги по даче и просит написать ей в сообщениях что я отказываюсь от сделки, чтобы на основании этого не возвращать аванс , на следующий день мы созвонились она сказала могу вернуть 50% аванса без суда я согласилась и мы договорились что она вернет мне их 28.05.26 переводом на карту, а я ей на почту пришлю акт приема денег и договор о расторжении аванса, я 27.05.26 скинула ей в личные сообщения образец акта и договора, она ответила что со мной о переводе аванса на карту не договорилась и деньги вернет только если я приеду к ней 29.05.26 в Тулу, а я из Москвы я согласилась, после переписки я ей позвонила чтобы уточнить время и место, она начала обвинять меня что я возможно испортила ее дачу, что я ее возможно сожгла, сказала что она после моего присутствия на дачу не ездила и не знает в каком состоянии дача 28.05 она мне позвонила и сказала что у ее сына и у неё нет времени чтобы встретиться со мной 29.05.26 и сказала если хотите забрать деньги приезжайте во вторник утром в Тулу, я ей ответила что во вторник не могу у меня 2 маленьких ребёнка и 1 взрослый ребёнок инвалид 3 группы, мне не кем оставить детей а дорогу ребёнок переносит плохо, она сказала тогда подавайте в суд я все равно ни на 1 заседание не приеду, а деньги будете получать из моей маленькой пенсии в 3 копейка 30 лет, все переписки, а также телефонные разговоры с продавцом, фото и видео дачи у меня записаны и зафиксированы. Подскажите пожалуйста как мне быть? Могу ли я подать в суд по своему месту жительства Москва? Имела ли право продавец тратить аванс? Законно ли выставлять объявление на продажу не вернув аванс? Законно ли требовать чтобы я приехала за авансом в Тулу? Имеет ли юридическую силу онлайн перевод аванса на карту?
, вопрос №4968858, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Относительно суммы неустойки, она рассчитывается отдельно по каждому требованию.
Вы в частности, можете требовать взыскание неустойки от стоимости дверей в размере 1% за каждый день просрочки начиная с 46 дня после передачи дверей ИП для устранения недостатка и до даты изменения требований на возврат стоимости дверей.
После этого расчет неустойки начинается с 11-го дня заявления требований о возврате денег и по день их фактического исполнения.
Отдельно расчет неустойки проводится за несвоевременно оказанную услугу по их установке от стоимости установки дверей в размере 3% в день за каждый день просрочки.
В данном случае, стоит учесть, что в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка по выполнению работ ограничена общей стоимостью работ — поэтому в этом случае максимальная сумма неустойки будет равна 30 000 рублей.
Узнать о процедуре банкротства можно на сайте арбитражного суда по месту нахождения ИП.
Но не думаю, что она была проведена.
Что касается процедуры взыскания, то как уже сказал Вам нужно подготовить исковое заявление, которое как сказал подается в районный суд по месту Вашего жительства.
Государственная пошлина Вами при этом не оплачивается.
Обязательным условием подачи иска в силу ст. 132 ГПК РФ является его предварительная отправка до обращения в суд ответчику. к самому же иску подаваемому в суд прилагаются документы подтверждающие такую отправку.
Вместе с иском заявляете ходатайство о применении обеспечительных мер в виде наложения ареста на имущество ответчика.
После удовлетворения ходатайства получаете исполнительный лист, который передается в службу судебных приставов — при возбужденном исполнительном производстве и наложенном аресте должник уже не сможет его реализовать.
Далее остается дождаться решения суда и вступления его в законную силу. После чего получаете исполнительный лист, который также передаете к исполнению в службу судебных приставов.