Здравствуйте.
Направляйте письменную претензию, в ней, помимо прочего, указывайте, что в соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса
Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Также важнейший момент в том, что если стороны договариваются о сроке, это является существенным условием договора, без исполнения которого Вы вправе расторгнуть договор и вернуть деньги.
Если и это не приведет к положительному эффекту, придется обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате средств.
Удачи.