8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

По итогу машину сделали(отдали в атосервис 150т.р)-диагности и приемку еще не делали.т к прислали документы на

Добрый вечер! Отдавали машину в ремонт (автосервис по рекомендации знакомых), отдавало третье лицо т.к. машина уехала на эвакуаторе сразу в атосервис, сопровождать после аварии не было возможности. Акта приемки машины в сервис нет, верхняя граница после диагностики обговорена на словах была 200т.р запчасти и работа. В процессе работы просили у них обговорить сумму точную(когда пришли все запчасти), и сроки. Из цен-показывали только переписку с магазина запчастей, про цену работы все время говорили позже скажим, по срокам вообще ужас...красить 3 детали 1 месяц и все в таком духе. По итогу машину сделали(отдали в атосервис 150т.р)-диагности и приемку еще не делали...т к прислали документы на запчасти и работу по итогу больше на 60т.р.(т.е 260т.р) Проконсультировались в местах закупки запчастей и по работе(в других автосервисах) есть позиции не знакомые мастерам, или например ремонт новой детали, которую они и меняли. Подскажите как в правовом поле решить проблему, мы готовы доплатить сумму до 200т.р как ранее обговаривали, как на них можно повлиять, если идет преписка несуществующих работ и услуг? Спасибо!

Показать полностью
, Александра, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

т к прислали документы на запчасти и работу по итогу больше на 60т.р.(т.е 260т.р)

Вы в принципе не должны оплачивать и принимать работы, на которые не согласны или которые были сделаны без Вашего распоряжения, цена на которые с Вами не была согласована. Так что влиять здесь ни на кого особо не нужно

Если Вы не намерены продолжать ремонт в этом сервисе, то Вы имеете право забрать автомобиль в таком виде, в каком он есть, оплатив только те работы, которые были выполнены на данный момент по согласованной цене.

В Вашем случае ситуация как для Вас, так и для исполнителя, осложняется отсутствием договора с согласованным перечнем и стоимостью работ. Это информация, которую исполнитель обязан предоставить в обязательном порядке. Это может создать взаимные проблемы и споры при приёмке работ, если в них обнаружатся недостатки.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Поэтому, конечно, Вам видней, но, как известно, невозможно заставить людей работать хорошо, поэтому, наверное, нет смысла как-то «влиять» на этот сервис, проще расстаться с ним. 

Если при этом они станут выставлять завышенные расценки на уже выполненные работы, Вы можете сообщить им, что до момента проведения работы эти цены не были с Вами согласованы, поэтому в их же интересах будет договориться полюбовно, либо они рискуют вообще не получить ничего, так как это их вина и ответственность за то, что они не довели и не согласовали цену перед началом выполнения работы

0
0
0
0
Александра
Александра
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ, они уже выставили завышенные и цены за несуществующие позиции -прислали документы (ранее цены нам не озвучивали). Я подготовлю выписку из других сервисов по прайсу на наши детали и работу для сравнения-для встречи при приемки машины. Мои действия, если они не пойдут на договор полюбовно? Я так понимаю что могу не подписывать акт приемки, это ведет к невыдаче нам машины. Милицию вызывать?
Милицию вызывать?

Да, на случай, если конструктивный диалог ни к чему не приведёт. Как вариант, порой приходится прибегнуть. Они не вправе удерживать у себя Вашу собственность, тем более, что нет ни договора, ни акта. Поэтому хоть полюбовно,  хоть под давлением, но отдать автомобиль он будут должны

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в силу п.1 ст.33 Закона РФ «О защите прав потребителей»

На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Таким образом, Вы как потребитель вправе требовать от исполнителя составления твердой сметы, что Вами и было сделано. Исполнитель смету не предоставил, следовательно, Ваши права как потребителя нарушил. 

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

На основании вышеизложенного Вы вправе  отказаться от оплаты договора и потребовать возмещения причиненных убытков. В этом случае Вы обязаны возвратить  результат работы, услуги, если это возможно по характеру оказанной услуги.

1
0
1
0

Для реализации своих прав необходимо написать претензию в адрес исполнителя и заявить требование, в том числе укажите, что несете убытки в связи с отсутствием автомобиля (это их ускорит). Полицию вызвать можно, но скорее всего это не поможет, т.к. в случае неисполнения заказчиком в срок обязательства по оплате, исполнитель вправе удерживать автомобиль. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
386 ₽
Семейное право
Суть в том что ты бронируешь отели, получаешь процент от бронирования -потом выводишь деньги себе на карту
Сегодня Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Здравствуйте! Попалась на финансовой пирамиде. Суть в том что ты бронируешь отели, получаешь процент от бронирования -потом выводишь деньги себе на карту( каждый раз исходящие и входящие операции на разных лиц) Последние 4 операции было на одну фамилию ( есть фио,номер карты,номер телефона) По итогу выкачали с меня 141 тысячу, и мол еще не хватает чтобы продолжить бронирования 153 тысячи. Хочу вернуть деньги. Подала онлайн консультацию ,связался юрист начал говорить ,что необходимо создать брокерский счёт, пополнить его (сделать видимо операцию) чувствую очередной развод. Много уже начиталась везде информации. Нужно составить исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения и процентов за использование чужими средствами. А так же взыскать за госпошлину и оказание юридических услуг.
, вопрос №4104089, Клиент, г. Москва
Доверенности нотариуса
Есть небольшой страх что он деньги не отдаст в назначенный срок и хотелось бы узнать с какими документами и куда общаться и как лучше поступить в случае если он не отдаст деньги
Здравствуйте, бывший молодой человек занимала у меня день на сумму более 90000р. Расписка на руках имеется но она не заверена нотариусом т.к сейчас расписки не заверяют и заверить могут договор займа,а это было бы нам финансово не выгодно. Есть небольшой страх что он деньги не отдаст в назначенный срок и хотелось бы узнать с какими документами и куда общаться и как лучше поступить в случае если он не отдаст деньги
, вопрос №4103968, Мария, г. Нижний Новгород
Договорное право
Здравствуйте, оформляю дом на мат капитал, договор купли продажи подписан на счет деньги продавцу еще не поступили, прошел почти месяц, я могу расторгнуть договор
Здравствуйте, оформляю дом на мат капитал, договор купли продажи подписан на счет деньги продавцу еще не поступили, прошел почти месяц, я могу расторгнуть договор
, вопрос №4103912, Елена, г. Москва
Семейное право
Умер родной отец, он у меня не записан, по документам я ему никто, у него была новая супруга, он удочерил ее
Здравствуйте. Такая ситуация. Умер родной отец , он у меня не записан , по документам я ему никто, у него была новая супруга, он удочерил ее дочь не родную , есть наследство , что делать в этой ситуации, какие есть шансы доказать наше родство и претендовать на наследство
, вопрос №4103927, Виолетта, г. Казань
Дата обновления страницы 30.09.2020