8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

По итогу машину сделали(отдали в атосервис 150т.р)-диагности и приемку еще не делали.т к прислали документы на

Добрый вечер! Отдавали машину в ремонт (автосервис по рекомендации знакомых), отдавало третье лицо т.к. машина уехала на эвакуаторе сразу в атосервис, сопровождать после аварии не было возможности. Акта приемки машины в сервис нет, верхняя граница после диагностики обговорена на словах была 200т.р запчасти и работа. В процессе работы просили у них обговорить сумму точную(когда пришли все запчасти), и сроки. Из цен-показывали только переписку с магазина запчастей, про цену работы все время говорили позже скажим, по срокам вообще ужас...красить 3 детали 1 месяц и все в таком духе. По итогу машину сделали(отдали в атосервис 150т.р)-диагности и приемку еще не делали...т к прислали документы на запчасти и работу по итогу больше на 60т.р.(т.е 260т.р) Проконсультировались в местах закупки запчастей и по работе(в других автосервисах) есть позиции не знакомые мастерам, или например ремонт новой детали, которую они и меняли. Подскажите как в правовом поле решить проблему, мы готовы доплатить сумму до 200т.р как ранее обговаривали, как на них можно повлиять, если идет преписка несуществующих работ и услуг? Спасибо!

Показать полностью
, Александра, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

т к прислали документы на запчасти и работу по итогу больше на 60т.р.(т.е 260т.р)

Вы в принципе не должны оплачивать и принимать работы, на которые не согласны или которые были сделаны без Вашего распоряжения, цена на которые с Вами не была согласована. Так что влиять здесь ни на кого особо не нужно

Если Вы не намерены продолжать ремонт в этом сервисе, то Вы имеете право забрать автомобиль в таком виде, в каком он есть, оплатив только те работы, которые были выполнены на данный момент по согласованной цене.

В Вашем случае ситуация как для Вас, так и для исполнителя, осложняется отсутствием договора с согласованным перечнем и стоимостью работ. Это информация, которую исполнитель обязан предоставить в обязательном порядке. Это может создать взаимные проблемы и споры при приёмке работ, если в них обнаружатся недостатки.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Поэтому, конечно, Вам видней, но, как известно, невозможно заставить людей работать хорошо, поэтому, наверное, нет смысла как-то «влиять» на этот сервис, проще расстаться с ним. 

Если при этом они станут выставлять завышенные расценки на уже выполненные работы, Вы можете сообщить им, что до момента проведения работы эти цены не были с Вами согласованы, поэтому в их же интересах будет договориться полюбовно, либо они рискуют вообще не получить ничего, так как это их вина и ответственность за то, что они не довели и не согласовали цену перед началом выполнения работы

0
0
0
0
Александра
Александра
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ, они уже выставили завышенные и цены за несуществующие позиции -прислали документы (ранее цены нам не озвучивали). Я подготовлю выписку из других сервисов по прайсу на наши детали и работу для сравнения-для встречи при приемки машины. Мои действия, если они не пойдут на договор полюбовно? Я так понимаю что могу не подписывать акт приемки, это ведет к невыдаче нам машины. Милицию вызывать?
Милицию вызывать?

Да, на случай, если конструктивный диалог ни к чему не приведёт. Как вариант, порой приходится прибегнуть. Они не вправе удерживать у себя Вашу собственность, тем более, что нет ни договора, ни акта. Поэтому хоть полюбовно,  хоть под давлением, но отдать автомобиль он будут должны

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в силу п.1 ст.33 Закона РФ «О защите прав потребителей»

На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Таким образом, Вы как потребитель вправе требовать от исполнителя составления твердой сметы, что Вами и было сделано. Исполнитель смету не предоставил, следовательно, Ваши права как потребителя нарушил. 

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

На основании вышеизложенного Вы вправе  отказаться от оплаты договора и потребовать возмещения причиненных убытков. В этом случае Вы обязаны возвратить  результат работы, услуги, если это возможно по характеру оказанной услуги.

1
0
1
0

Для реализации своих прав необходимо написать претензию в адрес исполнителя и заявить требование, в том числе укажите, что несете убытки в связи с отсутствием автомобиля (это их ускорит). Полицию вызвать можно, но скорее всего это не поможет, т.к. в случае неисполнения заказчиком в срок обязательства по оплате, исполнитель вправе удерживать автомобиль. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Алименты
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4852306, Алина, г. Москва
Защита прав работников
Мой сын учится в мчс колледже на очном и бюджетном отделении, собрал документы для устройства в часть по профессии, но куратор группы в сговоре с директором не подписывает ему документ согласия
Мой сын учится в мчс колледже на очном и бюджетном отделении , собрал документы для устройства в часть по профессии , но куратор группы в сговоре с директором не подписывает ему документ согласия . Говорят что он не способен на работу в группе и будут смотреть и думать в течении месяца . Это законно ?
, вопрос №4852222, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
02 месяц еще не прошел, возможно ли его сдать?
Купили ортопедический бандаж 16.01 что бы носить после операции,операция прошла врач сказал что он не нужен,сегодня 09.02 месяц еще не прошел,возможно ли его сдать?чек есть,он не вскрыт
, вопрос №4852023, Вероника, г. Уфа
Гражданское право
В случае одобрения, не заставят ли вернуть выплаты, потому что доход увеличился до подачи заявления, но еще не вошел в расчетный период?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мне назначено единое пособие до 31.03.2026г. 01.03.2026г планирую переподавать, но с 01.02.2026г муж открыл ип и доход увеличился. В случае одобрения, не заставят ли вернуть выплаты, потому что доход увеличился до подачи заявления, но еще не вошел в расчетный период?
, вопрос №4851569, Екатерина, г. Ноябрьск
Семейное право
Если я оформляла кредит, в то время когда муж находится в статусе безвести пропавшим(часть на признание бо еще не выходила), после признания погибшим могу ли я списать данный кредит?
Здравствуйте. Если я оформляла кредит, в то время когда муж находится в статусе безвести пропавшим(часть на признание бо еще не выходила), после признания погибшим могу ли я списать данный кредит?
, вопрос №4851253, Елена, г. Сестрорецк
Дата обновления страницы 30.09.2020