8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?

Здравствуйте!

Купил ноутбук, который относится к технически сложному товару, в ходе эксплуатации обнаружил недостаток и сдал в течение 14 дней после покупки в магазин, написав претензию с требованием обмена.

Магазин удовлетворил претензию и обменял товар на новый. В чеке, магазин указал, что произведен обмен и дату обмена. Однако дата покупки в чеке, осталась прежней. После обмена я стал пользоваться новым ноутбуком и обнаружил такой же недостаток, после обмена не прошло 14 дней, однако с момента покупки первого бракованного ноутбука уже прошло более 14 дней. Хотел бы уточнить, имею ли я право требовать обмен или же, в моей ситуации я могу требовать только ремонт? От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?

Показать полностью
  • check
    .jpg
, Дмитрий, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

добрый день. 

Срок рассчитывается с даты обмена, поскольку речь идет о новом товаре.

Данный вывод основан ан положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 223 ГК РФ исходя из содержания которых требует, что право требовать возврата средств за приобретенный товар в течение 15 дней возникает после его приобретения.

Момент приобретения определяется моментом передачи товара, соответственно с указанной даты, после обмена. Вы рассчитываете новый срок на возврат средств за ноутбук. 

1
0
1
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.3
Эксперт
обмен или же, в моей ситуации я могу требовать только ремонт? От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?

Дмитрий

Дмитрий, добрый день! С учетом положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку недостаток обнаружен фактически уже в новом товаре полученном в результате замены, 14 дневный срок предъявления претензий к технически сложному товару следует исчислять с даты получения нового ноутбука в котором соответствующий недостаток и был выявлен.

1
0
1
0
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.7
Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий!

Несмотря на то, что в чеке указана дата реализации прежнего товара, тем не менее, указано, что обмен произведен 20.09.2020 г.

С этой даты и следует исчислять новый срок для предъявления требований, связанных с качеством товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в том числе потребовать возврат денег за некачественный товар или его замену.

Это уже новый товар, и к требованиям о его недостатках применяется срок, исчисляемый с даты передачи Вам этого товара. То есть с 20.09.2020 г.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне прислали Доп соглашение, где проговорено, что мебель будет доставлена к 15 апреля и указаны сроки не 45раб дней( как в Договоре), а 61 раб дней
Добрый день!Ситуация следующая: Была заказана мебель для кухни ( через магазин).В договоре указаны сроки изготовления -45 рабочих дней ( с 18 января 2024г). На этой неделе сроки заканчиваются. Мне прислали Доп соглашение , где проговорено, что мебель будет доставлена к 15 апреля и указаны сроки не 45раб дней( как в Договоре), а 61 раб дней! К сведению, что 50 % оплачен товар с начала подписания договора (40 тыс руб). ПРЕДЛОЖЕНИЙ НИКАКИХ Я НЕ УСЛЫШАЛА!( хотя бы бесплатная доставка или прочее)
, вопрос №4062263, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно было бы все таки оформить возврат или обмен?
Здравствуйте. Привезли ноутбук в сервисный центр днс с претензией, плохой звук с посторонними звуками, хотели оформить возврат, но нам сказали, что ноутбук подлежит только гарантийному ремонту, гарантия заканчивается в июне. Можно было бы все таки оформить возврат или обмен?
, вопрос №4060893, Дарья, г. Иркутск
700 ₽
Административное право
11.7, 11.8 произошли 11.09.2023 Какой срок давности по этим статьям
События правонарушения образующие составадминистративного правонарушении по ст. 11.7, 11.8 произошли 11.09.2023 Какой срок давности по этим статьям. Возбудить дело об административном провонарулении по состоянию на 26.03.2024 г возможно?
, вопрос №4059688, Александр, г. Москва
700 ₽
Трудовое право
Какие трудовые договора (оформленные на какой срок) можно не регистрировать по военскому учету
Какие трудовые договора (оформленные на какой срок) можно не регистрировать по военскому учету,
, вопрос №4059456, Александр, пгт. Нахабино
Страхование
Возможно ли все же вернуть страховку в течении 14 дней?
Добрый день оформили кредит в альфа банке на ип для бизнеса, страхование жизни альфа банк, сразу с нас списали, я знаю что в течении 14 дней можно вернуть страховку. Но у нас в договоре страхования написано такая строчка "Вы вправе отказаться от страховки, но страховая премия возвращена не будет" Правда ли это ? возможно ли все же вернуть страховку в течении 14 дней ? они еще не прошли.
, вопрос №4059287, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 29.09.2020