От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?

добрый день. 

Срок рассчитывается с даты обмена, поскольку речь идет о новом товаре.

Данный вывод основан ан положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 223 ГК РФ исходя из содержания которых требует, что право требовать возврата средств за приобретенный товар в течение 15 дней возникает после его приобретения.

Момент приобретения определяется моментом передачи товара, соответственно с указанной даты, после обмена. Вы рассчитываете новый срок на возврат средств за ноутбук. 

обмен или же, в моей ситуации я могу требовать только ремонт? От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?

Дмитрий

Дмитрий, добрый день! С учетом положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку недостаток обнаружен фактически уже в новом товаре полученном в результате замены, 14 дневный срок предъявления претензий к технически сложному товару следует исчислять с даты получения нового ноутбука в котором соответствующий недостаток и был выявлен.

Здравствуйте, Дмитрий!

Несмотря на то, что в чеке указана дата реализации прежнего товара, тем не менее, указано, что обмен произведен 20.09.2020 г.

С этой даты и следует исчислять новый срок для предъявления требований, связанных с качеством товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в том числе потребовать возврат денег за некачественный товар или его замену.

Это уже новый товар, и к требованиям о его недостатках применяется срок, исчисляемый с даты передачи Вам этого товара. То есть с 20.09.2020 г.