Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?
Здравствуйте!
Купил ноутбук, который относится к технически сложному товару, в ходе эксплуатации обнаружил недостаток и сдал в течение 14 дней после покупки в магазин, написав претензию с требованием обмена.
Магазин удовлетворил претензию и обменял товар на новый. В чеке, магазин указал, что произведен обмен и дату обмена. Однако дата покупки в чеке, осталась прежней. После обмена я стал пользоваться новым ноутбуком и обнаружил такой же недостаток, после обмена не прошло 14 дней, однако с момента покупки первого бракованного ноутбука уже прошло более 14 дней. Хотел бы уточнить, имею ли я право требовать обмен или же, в моей ситуации я могу требовать только ремонт? От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?
- check.jpg
добрый день.
Срок рассчитывается с даты обмена, поскольку речь идет о новом товаре.
Данный вывод основан ан положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 223 ГК РФ исходя из содержания которых требует, что право требовать возврата средств за приобретенный товар в течение 15 дней возникает после его приобретения.
Момент приобретения определяется моментом передачи товара, соответственно с указанной даты, после обмена. Вы рассчитываете новый срок на возврат средств за ноутбук.
обмен или же, в моей ситуации я могу требовать только ремонт? От какого срока отсчитывать 14 дней, от покупки или обмена?Дмитрий
Дмитрий, добрый день! С учетом положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку недостаток обнаружен фактически уже в новом товаре полученном в результате замены, 14 дневный срок предъявления претензий к технически сложному товару следует исчислять с даты получения нового ноутбука в котором соответствующий недостаток и был выявлен.
Здравствуйте, Дмитрий!
Несмотря на то, что в чеке указана дата реализации прежнего товара, тем не менее, указано, что обмен произведен 20.09.2020 г.
С этой даты и следует исчислять новый срок для предъявления требований, связанных с качеством товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в том числе потребовать возврат денег за некачественный товар или его замену.
Это уже новый товар, и к требованиям о его недостатках применяется срок, исчисляемый с даты передачи Вам этого товара. То есть с 20.09.2020 г.