8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Основные потребительские свойства ноутбука

Случилась неприятная ситуация: сломался ноутбук, сдал его в гарантийный ремонт, там мне выдали чек о принятии ноутбука в ремонт.

С ним я пошел в магазин, там я попросил выдать подменный товар с аналогичными характеристиками руководствуясь П2 СТ 20 ЗОПП

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."

Вопрос собственно вот в чем:

мне предлагают гораздо хуже ноутбук на время ремонта, я хотел узнать, что означают слова " обладающий этими же основными потребительскими свойствами" в варианте ноутбука? Является ли операционная система, размер жесткого диска, видеокарта данным потребительским свойством?

Прошу разъяснить вопрос также такой:

могут ли мне выдать ноутбук с худшими техническими характеристиками и будет ли это правомерно, ведь я же требовал товар с аналогичными характеристиками, а не с точной копией? Допустим я требовал твердотельный SSD диск объемом 512 ГБ и оперативную память 16 ГБ, но мне предоставили твердотельный SSD диск объемом 128 ГБ и оперативную память 8 ГБ, является ли этот факт нарушением моих прав или размеры дисков и оперативной памяти не основные потребительские свойства товара(ноутбука)?

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Значение словосочетания «Основные потребительские свойства» раскрыто в статье 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Это та информация,  точнее ее часть, которая содержится в техпаспорте товара, на этикетках, маркировке и т.д. Отсюда следует, что параметры оперативной памяти, как весьма значимые в контексте компьютерных технологий, должны быть по идее занесены в техническую документацию, определяющую потребительские свойства.

Передача товара с худшими характеристиками противоречит буквальному содержанию названной Вами статьи 20 ФЗ РФ ОЗЗП.

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Здравствуйте! Благодарю Вас за разъяснение, доброго Вам дня

Похожие вопросы
Защита прав работников
По договору у меня пятидневная рабочая неделя работаю на основной ставке и по совместительству сколько часов в день я должна работать
По договору у меня пятидневная рабочая неделя работаю на основной ставке и по совместительству сколько часов в день я должна работать
, вопрос №4109536, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
По вопросу возврата сотрудница предложила открыть спор и связаться с продавцом
Здравствуйте! 24.01.24г. заказывал через озон ноутбук из за рубежа! 16.02.24г. посылка была доставлена! Вскрыв упаковку посылки был обнаружен ноутбук который я не заказывал! Абсолютно другой! По вопросу возврата сотрудница предложила открыть спор и связаться с продавцом! 16.02.24г. я открыл спор и связаться с продавцом! 17.02.24г. продавец признал свою ошибку и предложил высылать мне повторно мой товар, а в качестве компенсации отставить полученный мной ноутбук! 18.02.24г. продавец прислал мне трек номер отправленного товара! Через сайты отслеживания посылок можно было увидеть приблизительный срок доставки и он в среднем составлял от 36 до 68 дней. 19.02.24г. посылка последний раз отслеживалась и приветом время в пути по прежнему идёт!02.05.24г. всё разумные сроки прошли! Тогда я хотел написать продавцу и обнаружил, что спор со стороны продавца закрыт и страница его удалена! Кто вернёт мне деньги?
, вопрос №4108870, Валерий, г. Москва
Защита прав потребителей
Насколько правомерно такое решение магазина?
Здравствуйте. Буквально вчера я приобрел ноутбук в магазине, но по приезде домой он не включился. Сегодня я отвез его обратно, попросив обменять, но меня отправили в их сервисный центр, ссылаясь на то, что без заключения СЦ обмен невозможен. Насколько правомерно такое решение магазина?
, вопрос №4108627, Алексей, г. Иркутск
Банкротство
Взяла кредит в альфа банке 2миллиона.в случае если вдруг я не смогу платить потребительский кредит в альфабанк Могут ли у меня отобрать ипотечную квартиру
Здравствуйте. У меня ипотека в сбербанке, я её исправно плачу. Взяла кредит в альфа банке 2миллиона.в случае если вдруг я не смогу платить потребительский кредит в альфабанк Могут ли у меня отобрать ипотечную квартиру
, вопрос №4108164, Ольга, г. Москва
886 ₽
Гражданское право
И как правильно оформить заявление на расторжение и на возврат кредита?
Добрый день! Заключила договор на оказание платных образовательных услуг от 03.05.24 в кредит с рассрочкой через исполнителя. В договор потребительского кредита входит: образовательные услуги + страхование жизни. Так как кредитный договор оформлен через исполнителя, поэтому денежные средства я не получала они были оплачены банком за обучение на прямую исполнителю. Ближайший платеж 03.06.24. Ни одного занятия ещё не было. Можно расторгнуть такой договор и отказаться от кредита и страховки? И как правильно оформить заявление на расторжение и на возврат кредита?
, вопрос №4107014, Софья, г. Владивосток
Дата обновления страницы 25.10.2020