Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Могу ли я вернуть свои деньги?
Заказала одежду через интернет (на рынке садовод), пришла с браком вся линейка одежды , о чем сообщила продавцу . В мае месяце . Обещали обменять (то есть мне надо было отправить товар продавцу обратно). Но только после пандемии . Когда они начнут работать . В итоге мне никто так и не написал . И я в августе отправила товар обратно курьером . Когда товар был доставлен , я начала звонить , кое-как дозвонилась . В итоге услышала ответ что никто ничего мне менять не будет ! Все сроки вышли . Товар бракованный у них. И деньги мне никто не собирается возвращать . Чеков мне не давали , переписка вся сохранена , где они обязуются обменять товар , но после пандемии . Могу ли я вернуть свои деньги ?
, Юлия, г. Калининград
Валентина Козянко
Эксперт
Здравствуйте, а товар заказывался Вами, как физическим лицом для личных нужд или юридическим в рамках осуществления предпринимательской деятельности?
Анастасия Иванченко
Добрый день! Попробуйте написать претензию в адрес магазина, не ответят напишите в Роспотребнадзор приложите все необходимые документы, а потом уже можно идти в суд.
Похожие вопросы
Здравствуйте, хотел вернуть денежные средства за подаренный мне сертификат, на что руководитель студии
Здравствуйте,хотел вернуть денежные средства за подаренный мне сертификат ,на что руководитель студии написал что это невозможно ,попросил придти в студию и он сделает на мне контент якобы я такой не компетентный и лично мне объяснит как пользоваться подарочными сертификатами ,могу ли вернуть деньги не посещая студию?
Могут ли наследники обратиться за выплатой?
Здравствуйте, мой отец взял кредит в банке, вместе с кредитным договором ему навязали услугу страхования жизни, он согласился и оплатил ее с кредитных денег. Страховка рассчитана и оплачена сроком на 5 лет. Он погашает кредит досрочно, за 4 месяца, и обращается в страховую с просьбой вернуть деньги за страховку за неиспользованный период и расторгнуть договор страхования. Ему приходит ответ, что деньги не вернут, т.к. прошло более 14 дней. Далее он обращается в суд, но там приходит такое же решение, отказ. Вопрос, отец умер в течение этих 5 лет, пока действовала страховка. Т.к. ему не вернули деньги, но он написал заявление на расторжение договора страхования, в этот оплаченный период 5 лет, страховка действовала или нет? Могут ли наследники обратиться за выплатой?
Я звонила в страховую компанию, уточняла информацию, там просто ответили, что да, такой полис был. Было ли расторжение договора досрочно ничего не сказали. Ответили, что могу обратиться за выплатой, но у меня есть сомнения из-за этого заявления на расторжение и обращения в суд.
Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48)
Добрый день. Мама купила абонемент в студию фитнеса. По состоянию здоровья ходить не смогла, переписала его на меня. Сейчас я узнала, что филиал, в который я ходила, закрывают "на ремонт" на неопределенный срок. Предлагают ходить в другой филиал ,который находится дальше на несколько остановок. Никаких официальных объявлений директор и администраторы клуба не давали. а закрытие будет уже 1.03.2026. Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48). директор клуба утверждает, что при передачи абонемента возврат не предусмотрен. Но деньги мамой были уплачены, а ходить по итогу никто не может. Что делать в данной ситуации?
Можно как то вернуть свои средства?
Здравствуйте. Нашла в домовом чате телефон сантехника. Была проблема в том что на кухне в раковине стояла вода (сами чистили тросом засора как такового не было, решили что может воздух или что еще и решили вызвать специалиста). Договорились он приехал, точно так же этим тросом поелозил в трубах и причем пошел в ванну тоже хотя я говорила что там проблем нет и все уходит хорошо. Естественно вода так и стоит. Он сказал дело не в засоре его нет. Закажите другойсифон и поменяйте и проблема уйдет. С вас 10 тыс. Мы заказали новый сифон поменяли, проблема осталась естественно. Ему звоню говорю что ничего не изменилось на что уже в некорректной грубой форме он отвечает что прошло два дня и я там может опять забила все. Моей ошибкой конечно было подписать акт, хотя это и актом сложно назвать. Никаких данных там не содержится. Деньги возвращать не хочет. Переделывать тоже. К тому же платеж просил перевести на стороннего человека. Хотела в банке отозвать его но уже не дают. Можно как то вернуть свои средства? Работать далее с таким человеком мне даже просто страшно пускать его в квартиру
Можно ли вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?
Вам нужно в письменной форме обратиться к продавцу в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требуйте вернуть денежные средства за некачественный товар, укажите, что товар отправлен продавцу. Требование направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или передайте лично с отметкой о получении, датой, подписью.
Продавец обязан вернуть денежные средства в течении 10 дней с даты получения претензиии. Если он сомневается в причинах возникновения недостатков, должен за свой счет провести экспертизу. И по итогам принять решение. У вас есть вся финансовая документая в электронном виде, эти документы могут быть использованы Вами, как доказательства при обращении в суд.
Если продавец откажется возвращаться деньги или проигнорирует требование, в суд можете обратиться по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Дополнительно предъявить требование о компенсации морального вреда, взыскании штрафа в сответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», неустойке, судебных расходов. Обращаю внимание на то, что Закон «О защите прав потребителей» подлежит применению только в случае приобретения товара физическим лицом для личных нужд. В случаях, если товар приобретен для реализации в предпринимательских целях, применению подлежат общие нормы ГК РФ.