Замена по гарантии светодиодных ламп освещения

Здравствуйте. Вышла из строя светодиодная лампа освещения. В паспорте лампы указан гарантийный срок 24 месяца. Прошло 19 месяцев, и магазин отказывается её менять, ссылаясь что их гарантия 12 месяцев. Как быть в такой ситуации?

18 сентября 2020, 11:53, Алекс, г. Краснодар

магазин

Ирина Орлова

Адвокат, г. Москва

Добрый день! Покупатель вводит вас в заблуждение. Действия продавца можно расценить как одностороннее расторжение условий договора, что не допустимо в данном случае и чревато последствиями установленными нормами Закона о защите прав потребителя. Составляйте и направляйте продавцу претензию с требованиями замены товара.

18 сентября 2020, 14:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

На батарею распространяется гарантия?

Добрый вечер. В газовом счёт, ике, установленной в моей квартире, погасила батарейка. Гарантия на счетчик ещё не закончилась. На батарею распространяется гарантия? Кто должен её менять? Чек я не сохранила, но паспорт есть.

09 февраля, 22:38, вопрос №4852189, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Что будет если я откажусь от теста на наркотики при замене прав

09 февраля, 20:23, вопрос №4852003, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Нужно делать дополнительное соглашение к Договору или к соглашению о замене сторон?

был договор займа.Потом сделали соглашение о замене стороны,хотим внести изменения в соглашение по уплате роцентов .Нужно делать дополнительное соглашение к Договору или к соглашению о замене сторон?

09 февраля, 11:20, вопрос №4851258, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Кто теперь будет оплачивать замену счетчика?

В октябре меняли счётчики на воду. В феврале счётчик горячей воды перестал крутиться. У нас тсж и слесарь сам покупал счётчики и менял. Оплатили услугу в октябре. Кто теперь будет оплачивать замену счетчика? Он на гарантии ещё.

08 февраля, 21:20, вопрос №4850848, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите какая гарантия должна быть на малярно кузовные работы и на что она распространяется

08 февраля, 20:07, вопрос №4850787, Василий, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.