8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Компенсацию платежа по кредиту и страховке за этот месяц в ремонте?

Добрый день! У меня такая ситуация: в 2018г купила в кредит новую ладу калину кросс у официального дилера. Все ТО делала в срок, но каждый раз с претензиями к дилеру. В том же году появился шум в двери, сломалась ручка стеклоподъёмника задней двери. Ручку кое-как поменяли (за мой счёт), шум не устранили. Сделали шумоизоляцию двери, звук вернулся через день. Через 3 месяца снова оговариваю эту проблему, снова сломалась та же (ей не пользовались ни разу!) ручка стеклоподъёмника. Ручку в салон не привезли, сказали, чтобы сама её купила и поменяла - пружина выскочила. В то же ТО указала на протечку окон при мойке машины. Промазали герметиком, подкрутили, якобы починили. Выяснили, что шум в двери из-за пыли между резинкой и металлом - почистили, устранили. В 2019, через ещё 3 месяца мои жалобы - протечка стёкол (та же), про ручку стеклоподъёмника уже прошу менять, т.к.ей не пользуюсь, а найти пружину некогда, оставила так. Появился стук (стойки) - исправили за мою оплату. Установили, что протечка стёкол из-за потрескавшихся уплотнительных резинок. Их заказала, оплатила, но через 2 дня поменяли только на 2х дверях (остальных не было, надо было заказывать ещё). Течь снова есть.. Месяц назад загорелся чек(ошибка двигателя), на следующий день - значок температуры. Просто начал вытекать антифриз литрами. На следующий день 22.08.20 привезла им авто. Случай гарантийный - сломалась помпа. 9 сентября позвонили, чтобы забрали авто. Приехала, забрала. Через 10 минут снова загорелся чек. Сразу вернулась обратно. Сделали диагностику, показало ошибку датчика педали тормоза. Машину снова надо оставить на ремонт (повторные документы мы не составляли). Случай гарантийный, менять будут всю педаль тормоза. Но деталей у них нет, ждут. Ориентировочно, должны будут прийти завтра,но менеджер очень не уверен в этом. В воскресенье 20.09 уже будет 30 дней, как я не пользуюсь авто.. На просьбу о подменном авто (услуга в ладе с 19г уже есть) ответили, что машина занята, ответ дадут в пятницу, тогда же, когда будет известно про поставку детали. Могу ли я в моём случае потребовать у них обмена авто (с учётом того, что я поставила на него дополнительно сигнализацию, и крепление для того, чтобы крепить платформу для велосипедов)? Компенсацию платежа по кредиту и страховке за этот месяц в ремонте? Возврат денег мне не нужен, т.к.это для меня средство для осуществления моей работы.

Показать полностью
, Анастасия, г. Астрахань
Уточнение от клиента

В случае, если не вернут машину до понедельника…
И если замена возможна, как они могут поменять авто, если моя модель снята с производства 2 года назад..?

Здравствуйте!

Советую написать продавцу претензию, в которой описываются ваши законные требования (могу платно помочь с составлением).

Более подробно:

Насчет компенсации по кредиту и страховке: 

Если бы автомобиль был надлежащего качества, вы бы имели возможность зарабатывать, получать доход и не нести убытков, в том числе, по оплате кредита и страховки.

Следовательно, вы можете потребовать в претензии возмещения платежа по кредиту и страховке за этот месяц. 

Основание:  ст. 15 ГК РФ:

п.1 Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

п.2 Под убытками понимаются также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Насчет замены автомобиля (с учетом того, что авто сняли с производства, установки сигнализации, крепления):

Вы имеете право потребовать замены вашего авто на авто на такой же модели (даже если авто сняли с производства, у них могли остаться не проданные модели) или аналогичной модели (с перерасчетом покупной цены).

Основание: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

либо

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Тот факт, что вы установили на автомобиль крепления и сигнализацию, на мой взгляд, большого значения не имеет. Нужно написать продавцу претензию и посмотреть, что он ответит. 

 Замена автомобиля — процедура более сложная, чем возмещение убытков. Там возможна экспертиза, при которой вам лучше присутствовать. 

Если вы захотите заменить автомобиль, надежнее обратиться к юристу по защите прав потребителей очно. Он может помочь доказать продавцу, что недостаток в автомобиле является существенным и тем самым ускорить весь процесс замены. 

Предоставление подменного:

Таким образом, советую вам написать продавцу претензию, в которой будет содержаться требование о возмещении убытков в виде упущенной выгоды в размере платежей по кредиту и страховке за один месяц, сославшись на то, что я написал в первой части ответа (можете дословно). Можете потребовать предоставления подменного автомобиля. В конце претензии напишите: «В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд и требовать возмещения иных расходов в соответствии с законом „О защите прав потребителей“.

Дождитесь ответа продавца, и, либо взаимодействуйте с ним далее самостоятельно, либо обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей.

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Астрахань
Спасибо большое

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если не согласен с долгом по просроченному кредиту спустя месяц?
Что делать если не согласен с долгом по просроченному кредиту но прошло больше месяца без уважительной причины
, вопрос №5024090, Оюна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли мне компенсация за проживание и работу в зоне с льготным социально-экономическим статусом про условии временной регистрации по месту пребывания на территории с ЛСЭС до 1 года?
Положена ли мне компенсация за проживание и работу в зоне с льготным социально-экономическим статусом про условии временной регистрации по месту пребывания на территории с ЛСЭС до 1 года?До 2 декабря 1995 проживала постоянно в этой зоне. Позже был переезд и с 2026 вернулась в зону с ЛСЭС по временной регистрации.
, вопрос №5023922, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться при невыплате части компенсации за ранение и ампутацию?
Куда обращаться при невыплате части компенсации за ранение и ампутацию? Здравствуйте я получил ранение ампутацыи ноги ,получил 3 милиона а милион досихпор нету и строховых тоже.Куда мне обрашяца?
, вопрос №5023231, Чевон Алекс Анселин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если второй собственник при ремонте повредил общую несущую стену дома?
Доброй ночи. Частный дом в собственности по 1/2, законсервирован был более 20 лет, износ в 2008 году составлял 80%. Сменился собственник одной половины и без уведомления начал ремонт своей половины. По итогу: выбил бревна в несущей стене, повредил крышу, просели и расплющились бревна, прогнулись потолочные балки, стены пошли волной, стекла потрескались, рамы выдавливает, печки рушатся у владельца второй половины. Плюсом в стенах на сквозь прошли анкера. Как привлечь к ответственности второго собственника за нарушение, злоупотребление и ущемление? Куда обращаться?
, вопрос №5020375, Елена, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Безопасно ли устраиваться на удаленную работу с верификацией и использованием VPN?
Мне в тт написала девушка, предложила работу, рекламировать косметику, мы перешли на тг, назначили собеседование, оно проходило онлайн, там была уже другая девушка, я прошла верификацию по коду, сфоткала свои права, назначили день стажировки, далее мне написала другая девушка, мы с ней созванивались она будет моим наставником, она скинула мне площадки к которым я буду подключаться: список площадок Uscree, Restream, DLive, DaCast, есть новые, на которых работаем недавно: Kick, Picarto. В этой работе на этих платформах я должна буду вести трансляцию и показывать косметику, одежду или украшения, но нужно эфир вести непрерывно 6 часов и на Английском языке так как аудитория иностранная потому что они платят больше, как объяснила девушка и если я плохо знаю язык, то мне в наушник будет говорить другой человек, что сказать. Агентство у них называется Аструм и они находятся в Москве, на площадках надо будет говорить на Английском языке так как там иностранная аудитория. Также девушка скинула ключ к впн, я скачала и подключилась, vpn: Happ. В этот же день я подключила на госуслугах запрет на кредит и мне его одобрили: Запрет на заключение договоров потребительского займа (кредита) кредитными организациями только дистанционно (способом, не предполагающим личную явку). Запрет на заключение договоров потребительского займа микрофинансовыми организациями только дистанционно (способом, не предполагающим личную явку)
, вопрос №5019680, Арина, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.09.2020