Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть мне средства за умные часы?
Здравствуйте.
Приобрёл я в интернете умные часы за 15990 рублей и в течение 7 дней вернул их обратно так как они не распознаются в нашем регионе и не мерят пульс как мне надо .Я их принёс домой отклеил заводскую плёнку и побывал их в течение 3 дней и вернул.После проверки сложного устройства мне прислали письмо где было указанно,что я снял защитную плёнку и тем самым нарушил целостность смарт часов .ТО есть защитная плёнка является частью телефона и с меня хотят удержать 10 % от суммы то что они готовы пойти на уступи.Помогите пожалуйста что я могу сделать ???
Роман!
Полагаю, что в данном случае подлежат применению нормы статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в которой сказано так:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Полагаю, что отсутствие плёнки не свидетельствует о нарушении товарного вида и потребительских свойств часов, но доказать это, скорее всего, придётся в суде, если продавец не согласится добровольно удовлетворить Ваши требования.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!
Здравствуйте, Роман!
В данной ситуации Вам необходимо направить претензию о возврате денежных средств.
Претензию лучше направить Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Если не вернут или удержат 10% – подавать в суд. Такое удержание незаконно.
За более подробной консультацией обращайтесь в чат. Обращаю внимание, что консультация в чате платная.
С уважением, юрист Олеся Васильченко.