Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть мне средства за умные часы?

Здравствуйте.

Приобрёл я в интернете умные часы за 15990 рублей и в течение 7 дней вернул их обратно так как они не распознаются в нашем регионе и не мерят пульс как мне надо .Я их принёс домой отклеил заводскую плёнку и побывал их в течение 3 дней и вернул.После проверки сложного устройства мне прислали письмо где было указанно,что я снял защитную плёнку и тем самым нарушил целостность смарт часов .ТО есть защитная плёнка является частью телефона и с меня хотят удержать 10 % от суммы то что они готовы пойти на уступи.Помогите пожалуйста что я могу сделать ???

15 сентября 2020, 13:53, Роман Житков, г. Санкт-Петербург

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Роман!

Полагаю, что в данном случае подлежат применению нормы статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в которой сказано так:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Полагаю, что отсутствие плёнки не свидетельствует о нарушении товарного вида и потребительских свойств часов, но доказать это, скорее всего, придётся в суде, если продавец не согласится добровольно удовлетворить Ваши требования.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!

15 сентября 2020, 14:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

О В

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Роман!

В данной ситуации Вам необходимо направить претензию о возврате денежных средств.
Претензию лучше направить Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если не вернут или удержат 10% – подавать в суд. Такое удержание незаконно.

За более подробной консультацией обращайтесь в чат. Обращаю внимание, что консультация в чате платная.

С уважением, юрист Олеся Васильченко.

15 сентября 2020, 14:30

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 18:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Со мной связалась юридическая контора, которая помогает вернуть деньги от брокера, оплату принимают они

Со мной связалась юридическая контора , которая помогает вернуть деньги от брокера , оплату принимают они после возвращения средств от брокера в размере 15% от полученного, меня настораживает что так быстро они со всем разобрались , мы открыли с ними транзитный счёт в бразильском банке на который переведут средства , могу ли я доверять данным юристам

16 февраля, 16:55, вопрос №4860237, Алина, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерно ли отключение света и изъятие детей при долге за электричество?

Мой племяник живёт в краснодарском крае, умный счетчик висит высоко на столбе, его показания ни кто не видит, за месяц пришла квитанция на 53000 рублей, дом 27 квадратов, со слов племянника если не оплачивается долг, отключают свет и заберают детей ( семья мнагодетная) пока не оплатят долг и не подключат свет, на сколько это может быть правдой

15 февраля, 21:37, вопрос №4859287, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли вернуть по суду присвоеные деньги?

Здравствуйте. Брат ушёл на СВО, оставил сестре доверенность на представление его интересов в разных структурах (какие конкретно не знаю) сестра по этой доверенности, получила в банке все денежные средства которые производились брату. Брат погиб, сестра отказываетчя вернуть эти деньги, у него есть дочь 18 лет и мать. Не мать не дочь не знали что он ушол по контракту. Можно ли вернуть по суду присвоеные деньги?

14 февраля, 17:56, вопрос №4858238, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Тендеры и закупки

Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Подписали договор с дизайнером. Она самозанятая. Она в срок не сдала проект, поскольку как оказалось планировала , чтобы ремонт делала ее бригада (этого в договоре нет), и то, что сейчас есть у нас на руках это картинки и чертежи, но не подкрепленные технической спецификацией и нужными размерами. Мы ей оплатили ровно сколько она запросила до начала ремонта, но теперь из-за того, что в МЖИ согласовывали 20 дней придуманную ею же планировку, она говорит, что в данный момент занята другими проектами, и ей некогда заниматься нашим. У нас уже подписан договор с бригадой, закуплены материалы. У бригадира есть тех вопросы, которые должен пояснять техплан от дизайнера, а этого плана нет. Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?

14 февраля, 15:14, вопрос №4858084, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.