Здравствуйте Татьяна!
Чтобы доказать вину персонала ветклиники, потребуется ветеринарная экспертиза. Для ее проведения можно обращаться в любые организации, в уставе которых указан данный вид деятельности.
При этом стоит иметь в виду, что частные организации и предприниматели вправе оказывать соответствующие услуги, если они зарегистрированы в региональном органе исполнительной власти, уполномоченном в области ветеринарии (статья 4 федерального закона «О ветеринарии»). В то же время на практике зачастую целесообразнее обращаться в лаборатории государственной ветслужбы – их заключения обычно более весомо воспринимаются в судах.
Права хозяина животного при некачественном оказании платных ветеринарных услуг регулируются в первую очередь законом «О защите прав потребителей». На основании статьи 29 закона владелец питомца вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Либо – возмещения расходов на устранение таких недостатков третьими лицами.
Если животное погибло из-за халатности ветеринаров, и на руках есть заключение ветеринарной экспертизы, подтверждающее вину ветклиники, то хозяин вправе потребовать:
— возмещения стоимости погибшего питомца. Если не сохранилось документов о приобретении животного, то первоначально в претензии можно указать рыночную цену, а в случае спора в суде может быть назначена оценочная экспертиза;
— возврата всех сумм, оплаченных за ветеринарные услуги;
— возмещения иных убытков: стоимости лекарств, расходов на транспорт и проч.,
— компенсации морального вреда.
Первоначально стоит передать письменную претензию руководству ветклиники. Предоставить ответ вам должны в течение 10 дней (согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей»).
Если претензия не удовлетворена добровольно, хозяину животного остается идти в суд.
