Также могу предоставить доступ - пригласить сотрудника Леруа Мерлен на место установки кухни, чтоб он лично убедился в проблеме
В магазине Леруа Мерлен Ижевск был приобретен кухонный гарнитур. Также мной была оформлена и оплачена доставка - дополнительная услуга Леруа Мерлен.
В процессе эксплуатации кухни, мной были обнаружены следующие недостатки:
1. Скол на столешнице. При доставке столешница была хорошо упакована (картонные уголки на торцах и полностью в неповрежденной пленке), поэтому вскрывать сразу не стал, понадеялся на фабричное качество.
Т.к. скол был маленький (около 3-4 мм) заметили не сразу, только после установки. В связи с введенной самоизоляцией весной 2020 года в магазин обращаться не стали. В прикрепленных фото видно, что удара по столешнице не было, скол не механического характера (похоже на заводской брак).
2. 03.09.2020 заметили взбухшую столешницу у заводской кромки в местах, далеких от частых контактов с влагой (далеко от мойки). Также есть небольшое взбухание по краю столешницы в области мойки.
3. В местах крепления ручек к фасадам более, чем в 50% образовалось своеобразное вздутие-бугорок на покрытии (в одном месте этот бугорок треснул).
Со своей стороны хочу отметить, что эксплуатация кухонного гарнитура происходила бережно, с учетом рекомендаций пользования. Гарнитур использовался в жилом отапливаемом помещении 6 месяцев (гарантийный срок не вышел).
Столешницы водой не заливались, влага длительное время на них не находилась. Уход за столешницей происходил с помощью чуть влажной салфетки с последующим протиранием сухой. Как указано на официальном сайте Леруа Мерлен, данная столешница является устойчивой к воздействию влаги и моющих средств.
Ручки на фасадах при установке не перетянуты, не врезаются в сам фасад.
В соответствии с п.1 ст.18 «О защите прав потребителей» на основании изложенного и в связи с обнаружением в приобретенном кухонном гарнитуре недостатков, я прошу безвозмездно произвести замену элементов, имеющих недостатки, их доставку и демонтаж/монтаж.
Либо заменить только фасады и выплатить сумму за все приобретенные столешницы (3 штуки). Чтобы мы могли, без ущерба для общего дизайна кухни, полностью поменять столешницу на более качественную модель. Т.к. доверие к качеству данной столешницы потеряно.
В качестве доказательства прикрепляю фото и чек о покупке. Также могу предоставить доступ - пригласить сотрудника Леруа Мерлен на место установки кухни, чтоб он лично убедился в проблеме.
Леруа Мерлен ссылается, на то, что кухня была установлена не их установщиками (их монтажники берут приливную сумму за установку, примерно 20% самой стоимости кухни).
Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации
