Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат брака в одежде
Добрый день!купила в магазине одежду джинсы,по истечении времени после стирке цвет сошел получается брак!можно ли вернуть товар и какой порядок действий? спасибо!)
Здравствуйте. Вам для начала надо направить претензию в адрес продавца с указанием выявленного недостатка и Вашими требованиями, что Вы хотите. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавце обязан принять товар и провести проверку качества, если это необходимо. При возникновении спора — экспертиза. Результаты экспертизы можете оспорить в суде.
Доброе утрою
Если вы подозреваете, что вам продали не качественный товар, отнесите его продавцу, и требуйте либо уменьшение стоимости или вернуть деньги, можете просить обменять товар на качественный. продавец обязан принять у вас товар и если у него есть сомнения, провести проверку качества товара за свой счет. Согласно ст. 19 ЗоПП
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.