8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Как досрочно погасить кредит

Взял кредит в Газпромбанке для покупки автомобиля. Выдали карту, перечислили на нее деньги 17.08.2020. На 29.08.2020 доступа к этим деньгам у меня нет. В ответ на sms для получения PIN кода (по инструкции банка) приходит сообщение "...номер не зарегистрирован...". Работники банка уже две недели не могут решить эту проблему. Вчера списали первый платеж. Решил вернуть всю сумму и отказаться от услуг банка. Но и здесь засада. В мобильном приложении не указан мой кредит в разделе "Кредиты". Хотя карта с кредитными деньгами присутствует и сумма на ней уже начала уменьшаться.

Доступа к деньгам нет, управлять кредитом не могу, вернуть тоже не могу. Посещать отделение банка проблематично (находится в другом городе).

Что делать?

И можно ли привлечь банк к ответственности?

Сумма кредита 1908000 руб.

Показать полностью
, Алексей, г. Саратов
банккредит

Добрый день, Алексей.

Направляйте претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований.

Алексей, если нужна помощь в составлении претензии, подкрепленной правовыми актами — обращайтесь. 

1
0
1
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Алексей, как указывал ранее направляйте претензию с требованием расторжения договора и письменным ответом на претензию. 

А все эти пояснения нелепые по телефону разных сотрудников банка (один одно скажет, другой другое) ни чего не значат. 

Так же укажите, что намерены направить жалобу в ЦБ для проверки их деятельности. 

То что они Вам объясняют, не Ваши проблемы. 

Вы заключили кредитный договор на основании, которого должны получить деньги на оговоренных условиях. Вы их получили? Нет. Свои обязательства кредитор не выполнил. Услуги оказаны ненадлежащие. 

Претензию направьте заказным письмом с описью. 

ГК РФ Статья 819. Кредитный договор

1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

0
0
0
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт
И можно ли привлечь банк к ответственности?

Да, можно и нужно, если они не выполнят Ваши претензионные требования. 

Нужен их письменный ответ или отсутствие  ответа на претензию, тогда будет понятно с чем в суд идти. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
У меня стаж работы 37 лет и награждена Почетной грамотой Министерства с/х региона(Ульян.область).Ушла досрочно на пенсию по сокращению штата в 2024году
Здравствуйте! У меня стаж работы 37 лет и награждена Почетной грамотой Министерства с/х региона(Ульян.область).Ушла досрочно на пенсию по сокращению штата в 2024году. Вопрос: Есть ли возможность получить звание "Ветеран труда" В свое время кадровики не позаботились ))
, вопрос №4864014, Лидия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
И может ли он с меня потребовать деньги за 3 года оплаты кредита?
Добрый день. Я формила на себя автокредит по просьбе крестного. После оформления кредита все документы он забрал себе. Словесно был договор,что он за 1 год закроет этот кредит, прошло уже 3 года. Платить еще 2. Сейчас я беременна и мы с мужем собираемся брать ипотеку. По доходам мужу не одабривают ипотеку, а мне не одабривают из-за кредита. Я попросила крестного закрыть кредит досрочно либо если нет у него средств сдать машину обратно. Он отказывается, сейчас дошло дело до того,что я каждый месяц у него прошу деньги на кредит. Он нехотя оплачивает его,приэтом высказывает постоянно что у него нет денег. Я ему сказала,чтоб он отдал документы договора,для передачи машину банку в случае чего. По его словам он их потерял. Подскажите,пожалуйста, как можно востановить документы? Как правильно передать машину банку(машина находится в его владении,я не знаю в каком она состоянии, забрать у меня ее возможности нет)? И может ли он с меня потребовать деньги за 3 года оплаты кредита?
, вопрос №4863872, Светлана Алексеевна, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
У нас совместно квартира в ипотеке, часть погашена мат капиталом, долевая собственность 50/50, но ипотека на нем, мотоцикл и машина, дом построен уже в браке, но земля куплена до брака
Развожусь, возник вопрос с разделом имущества, муж согласие подписывать не хочет, тянет время, пытался переписать транспорт на другое лицо. У нас совместно квартира в ипотеке, часть погашена мат капиталом, долевая собственность 50/50, но ипотека на нем, мотоцикл и машина, дом построен уже в браке, но земля куплена до брака. На данный момент несовершеннолетняя только совместная дочь, мой сын 18 лет. Вопрос стоит ли делить все одним иском или можно начать с квартиры, потом дом и т.д. чтоб снизить расходы и может быть у него в испуге будет желание на добровольное соглашение после 1 иска?
, вопрос №4863811, Татьяна, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как отменить судебный приказ по кредиту, если срок обжалования пропущен?
Здравствуйте по кредитному договору который был погашен в 2019 году пришли какие-то долги в сумме 95 тысячи мы платить отказались банк подал в суд который прошло еще 30 декабря мы об этом узнали 17 февраля когда на гос услугах примел арест на счета , сегодня муж получил копию судебного приказа подскажите у нас есть 10 дней на обжалование и отмену или нужно восстановить сроки
, вопрос №4863427, Анастасия Козырева, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Что делать, если арест с карты не снят после погашения долга по исполнительному листу?
Долг погашен по испольному листу 6.02.2026, 16.02.2026 сняли арест с одной карты сбербанка,вернули излишне уплаченные средства, вторая в аресте по сегодняшний день, сняли 13.02.2026 денежные средства по закрытому испольному листу, в банке показано, что сняли 25000 тыс в счёт закрытой задолженности, на госуслугах задолженностей нет, при обращении к судебному приставу через госуслуги нет ответа, дозвониться тоже невозможно, на личный прием нет возможности приехать.Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4862843, Асемгуль, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.08.2020