Как досрочно погасить кредит

Алексей, как указывал ранее направляйте претензию с требованием расторжения договора и письменным ответом на претензию. 

А все эти пояснения нелепые по телефону разных сотрудников банка (один одно скажет, другой другое) ни чего не значат. 

Так же укажите, что намерены направить жалобу в ЦБ для проверки их деятельности. 

То что они Вам объясняют, не Ваши проблемы. 

Вы заключили кредитный договор на основании, которого должны получить деньги на оговоренных условиях. Вы их получили? Нет. Свои обязательства кредитор не выполнил. Услуги оказаны ненадлежащие. 

Претензию направьте заказным письмом с описью. 

ГК РФ Статья 819. Кредитный договор

1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

И можно ли привлечь банк к ответственности?

Да, можно и нужно, если они не выполнят Ваши претензионные требования. 

Нужен их письменный ответ или отсутствие  ответа на претензию, тогда будет понятно с чем в суд идти.