Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил обувь в магазине и примерив дома непонравилась
Здравствуйте. Купил обувь в магазине и примерив дома непонравилась. Вернул в течении 7 дней. Товар возвращал, указав причину, что не подошла по фасону. Вернул обувь не ношенную и в таком же виде как и приобретал. В возврате отказывают. И согласны только на обмен. Но другая обувь в этом магазине не нравится. Как вернуть свои деньги?
Александр, добрый день!
В вашем случае в первую очередь возникает вопрос о том, был ли задокументирован сам возврат товара.
В первую очередь вам необходимо составить заявление о возврате товара, в 2ух экземплярах, с указанием данных о себе, продавце и возвращаемом товаре.
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В таком случае вы можете направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу.
В дальнейшем, если продавец по прежнему будет отказывать вам в возврате денежных средств, то вы вправе обратится в суд с исковым требованием о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда.