Возврат межкомнатной двери надлежащего качества

Здравствуйте. Закон Российской Федерации действительно содержит в себе право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества. Об этом статья 25 данного закона РФ. Но там есть несколько оговорок. 

Но бытовая мебель к таким товарам не относится на основании решения Правительства РФ. Сейчас я попробую выяснить относятся ли двери к понятию «мебель». Скоро напишу.

Здравствуйте,

Если допущена ошибка в спецификации, изготовленный заказ отвечает требованиям договора и вам остается лишь оплатить изготовление новой двери. Можно попробовать подать претензию, но вы ведь должны были проверить спецификацию перед подписанием. Если ошибка допущена замерщиком, как это доказать?

Темне менее, единственный вариант решения проблемы, который вижу я, подавать претензию. В претензии указать, что была неверно составлена спецификация, вы ее подписали, поскольку не обладаете познаниями в используемой  терминологии. В претензии можно предложить установить срок для устранения недостатков либо установить срок самостоятельно согласно условий договора.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей у вас есть право потребовать безвозмездного изготовления другой двери, соответствующей вашим требованиям.

В случае отказа в удовлетворении претензии можно оплатить новую дверь и попытаться взыскать убытки через суд.

С уважением, Андрей Козырев

Здравствуйте, Алексей.

С одной стороны, имеет место ошибка продавца при составлении спецификации, но, с другой стороны, Вы подписали договор с такой спецификацией, значит, согласились с тем, что в ней указано.

Вместе с тем, согласно п. 4 ст. 12 ЗОЗПП http://www.consultant.ru/docum...предполагается, что потребитель не должен обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара. Следовательно Вы, при согласовании свойств приобретаемого товара и подписания договора вполне могли не знать, что такое двери «обратного открывания», как указано в спецификации, вот на это и можно сослаться в претензии. К тому же, возможно, что и конфигурация помещения в данном случае явно предполагает установку двери с определенным направлением открывания и открывание двери в сторону, указанную в спецификации явно затруднит пользование помещением. Это также будет косвенно свидетельствовать об ошибке.

При этом, насколько я знаю, обычно при установке дверные блоки установщиками собираются на месте, т.е. вся фурнитура врезается в полотно и коробку непосредственно перед установкой. Конечно, это зависит от конструкции дверного блока, но иногда для того, чтобы поменять открывание с левого на правое достаточно поменять петли-навесы и развернуть коробку. Уточните также этот момент, возможно проблема не так велика, как представляется.

На данный момент обратитесь к продавцу с претензией, а если подойдет время установки и двери привезут до ответа на претензию, то при приемке откажитесь от «неправильной» двери, указав причину в приемо-сдаточном акте.