В договоре указано, что оплатить следующий курс обучения надо во время текущего курса обучения до 1 апреля текущего курса

В течении часа, так как от меня просят переписать заявление Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар. Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев). Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако: • мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию; • впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась. Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно. При этом: 1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств. 2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который: o заявлен как «авторизованный Xiaomi», o но по телефону сам центр это отрицает, o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус. 3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным. Однако: o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют, o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии. 4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы. 5. Также: • обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате); • письменной претензии пока не направлял; • сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями. Вопросы: 1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал. 2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег? 3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной? 4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает? 5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя? 6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя? 7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику? 8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»? 9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно? 10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию? Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить

Добрый день! Я прошла обучение в Нетологии - курсы 4 месяца. И подала заявку на получение справки для налогового вычета. Оказалось, они позволяют вернуть вычет только 40% от суммы. Выглядит это так: "Важно: для купивших курс в Нетологии с 1 ноября 2024 года, согласно условиям оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг для физических и юридических лиц, стоимость любого курса состоит из двух частей: 60% относится к бессрочному доступу к онлайн-платформе с дополнительными материалами Нетологии; 40% относится к образовательным услугам в рамках купленного курса ― налоговый вычет можно будет получить с этой части. Доступ к материалам курса у студентов сохраняется 3 года после окончания обучения." Типа у них договор оферты, в котором это прописано. Насколько это законно, скажите, пожалуйста.

В 2020 году был куплен дом.Дом покупали через агентство, с участием опеки(с маткапиталом)В техпаспорте указано В 2020 году был куплен дом.Дом покупали через агентство,с участием опеки(с маткапиталом)В техпаспорте указано,что водопровод местный скважина.В мае 2021 году приезжали с водоканала,составили акт.Должна была приехать комиссия,выяснить скважина или нет.Никто не приехал.В апреле 2026 году приехали с водоканала,составили акт.Акт на руки не дали.Позвонили,сказали,что надо поставить счетчик и заключить договор.В апреле,сразу мы установили счетчик,опломбировали,поехали заключать договор.В договоре написано,что потребление воды с апреля,договор от апреля 2026 года, и прописан пункт,в котором указано,что в расчет пойдет период с мая 2021 года.В водоканале предоставили техусловия с моей подписью от января 2021 года,я тех условий не видела,не получала и не подписывала.

Я попала в непростую ситуацию. В сентябре 2024 года я подала заявление на смену фамилии в системе ВУЗа, все прошло без проблем, но так как учебный год уже начался, то преподавателям уже распечатали списки с моей старой фамилией. Каждому преподавателю я объяснила ситуацию и они уже вручную исправили мою фамилию. 1 семестр 3 курса я закрыла без проблем. В следующем семестре, преподаватели уже должны были получить обновленный список. Однако преподаватель физкультуры снова получила неактуальный, поэтому я снова подошла и объяснила ситуацию. Мою старую фамилию зачеркнули и сверху подписали новую. В течение семестра меня называли по моей новой фамилии, ставили "+" за посещение и даты сдачи нормативов в нужную строку. Заканчивая 3 курс, я была уверенна, что у меня нет долгов - так как я не прогуливаю и сдаю все, что от нас требуют. В августе у меня сильно уменьшается стипендия (я дополнительно получаю социальную, академическая и социальная стипендия приходят одним платежом, поэтому я не знаю сумму каждой по отдельности). По этому вопросу я обращаюсь в деканат в сентябре 2025, на что мне отвечают, что у старших курсов стипендия меньше. Я обратилась в рабочее время, но сотрудница не стала проверять никакие документы. Я поверила такому ответу и не стала разбираться дальше, ведь большинство старшекурсников действительно работают, поэтому, возможно, размер стипендии для них не особо важен. К тому же осенью еще собирали статистику - кто и где работает. В апреле у меня заканчивается договор на соц. стипендию и в день выплаты мне не приходит вообще ничего. Я снова иду в деканат и спрашиваю: "а что со стипендией?" В ответ я получаю: "вообще-то у вас долг по физкультуре еще с прошлого курса, а стипендии с лета нет. Вы только сейчас хватились?" Я достаточно педантичный человек, особенно когда это касается учебы, поэтому эта новость меня действительно шокировала. За всё время учебы я впервые пошла в медкабинет и меня отправили домой с подскочившим давлением. Т.к. была пятница, у меня было 2 выходных чтобы все переварить, успокоится и подумать над тем, что делать дальше. В понедельник я подхожу к преподавателю физкультуры и спрашиваю в чем дело. Она находит список за прошлый курс и не может найти меня. Я подсказываю, что раньше меня звали так-то, вы зачеркнули старую фамилию и подписали новую. Преподаватель соглашается и говорит, что действительно не заметила меня при выставлении баллов в систему. Я приношу допуск, она выставляет зачет и звонит в деканат, объясняя ситуацию. Вроде, уже понятно, что ошибка произошла со стороны персонала ВУЗа... Но когда я снова иду в деканат и прошу восстановить мои права на стипендию и сделать перерасчет с 01.08.2025 по 30.04.2026, то получаю отказ и обвинение, что я слишком долго тянула время и по официальным данным у меня действительно был долг. Я прошу сотрудницу деканата не искать виновного, а помочь мне. Я объясняю ей всю ситуацию, говорю, что в сентябре обращалась с вопросом по поводу стипендии, но она отвечает, что такого не могло быть. Что такого никто не мог сказать, потому что у всех курсов стипендии одинаковые. Она говорит, что я знала про академ. задолженность и умышленно ее не закрывала. В зачетке "зачета" по физкультуре тоже нет, однако, зачетки находятся в деканате и свободного доступа у меня к ним нет. Староста разносит их по преподавателям на зачетной неделе. А информация в электронном учете обновляется, как правило, гораздо позже окончания курса. На момент окончания 3 курса большинство преподавателей еще не выставили баллы в электронную систему, но у меня не было причин сомневаться в своей успеваемости. Сотрудница говорит, что отправляла информацию по долгам старосте, но староста утверждает, что никакую информацию она не получала. На следующий день она вызывает замдиректора. Сотрудница деканата начинает объяснять ситуацию от своего лица. Когда я начинала что-то говорить, она перебивала меня, постоянно повторяя: "такого не могло произойти, такого вам никто не мог сказать, вы выдумываете, вы неадекватная". Меня снова обвиняют в том, что я тянула время и умышленно не закрывала долг, не желая возвращать стипендию. Замдиректор полагается на официальные документы, по которым у меня действительно стояла академическая задолженность. Но причина возникновения этой задолженности не соответствует тому, что происходила в реальности. Мне говорят, что то, что происходило де-факто не имеет значения, т.к. это не зафиксировано в документах. Проверять список посещаемости по физкультуре, а также голосовое сообщение старосты, в котором она говорит, что информацию о долгах не получала, отказываются. В итоге мне предложили составить заявление на имя директора кафедры. Честно говоря, я уже не знаю, что писать. Я ощущаю беспомощность перед бюрократической волокитой и нарушение своих прав - как права на стипендию, потому что де-факто все условия для ее получения выполнены, так и права на честь и свободу личности. Это субъективно, конечно, но мне было неприятно слышать от сотрудницы деканата то, что у меня ложные воспоминания и я умышленно тянула время, не закрывая долг. Возможно, сейчас мне более важно добиться того факта, что это была именно ошибка со стороны ВУЗа. Но я неуверенна, что писать в заявлении, какие законы использовать и имеют ли мои слова хоть какое-то значение против официальных бумаг. Спасибо.

Добрый день. Ситуация такая: я оформляла билеты на ж/д через Туту. В Марте и апреле покупала билеты, чтоб начислились бонусы кешбеком. Сейчас понадобились снова билеты, и балансом бонусов хотела оплатить. На балансе у меня 2536 бонусов (т.е. 2,5 т.р.), а по факту списать их не могла. В итоге, спустя час «копания» и разборок оказалось, что надо вступить в бонусную программу, но кнопка не работала, выдавали ошибку, сказали попробовать позже (при этом, с каждой минутой билеты дорожают). Пишу в поддержку, мне не отвечали долго, решила позвонить, и тут мне говорят, что оказывается, в бонусную программу надо было вступать до 1 апреля, при этом, это нигде не указано от слова совсем. Далее, т.к. билеты успели подорожать уже на 1000, вязла билет. И кстати, при выборе места, везде указано было от 2600 - 3130, поиом спустя 5 минут от 2700 - 3300, причем везде места только от 3000, дешёвых не было, т.е. опять обман. Мне приходит смс, в котором написано, что при оформлении есть кнопка «списать баллы», но её по факту нигде не было. Звоню им еще раз, уже после покупки билетов. Там мне говорят, что оказывается, есть 2 вида бонусов, с двух разных программ, и этими бонусами нельзя оплатить ж/д билеты, а только авиабилеты и т.д. При этом, баланс бонусов тот же, обычному ползователю нигде невозможно увидеть, что видов баллов целых 2! И кстати, на их же сайте, при рассмотре баланса бонусов, написано, что можно ими оплатить жд билеты, но нигде не написано, что это только по определенной непонятной акции. В итоге, я потратила уже 2 часа а-то и больше, нервов – в 5 раз больше чем нажно было. Я попросила их вернуть эти 2,5 бонусов на карту, они отказались. Чувство обмана, что меня просто вынудиди переплачивать деньги, да и в приципе отдавать именно ИМ мои деньги обманным путём. Прозрачности – ноль. На основе чего можно отправить им претензию?