8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Срок изготовления прописан в договоре, 35 дней, по истечению этого срока меня начали "кормить завтраками" в

Здравствуйте. Заказала на заказ шкаф-купе и стол с тумбочками. Срок изготовления прописан в договоре, 35 дней, по истечению этого срока меня начали "кормить завтраками" в итоге привезли, оплатив неустойку за просрочку, но при сборке оказалось, что дверь и тумбочки сделаны не по размеру, и две двери с зеркалами к шкафу вообще не готовы и их даже и не привезли, был подписан акт с замечаниями. Обещали устранить недочеты, но уже прошел почти месяц, а мне все время переносят сроки. Как быть дальше? Уже есть желание обратится в суд, уже устала ждать.

, Татьяна, г. Новосибирск

Татьяна, добрый день! 

Подайте письменную претензию об отказе от исполнения договора  с требованием возврата денежных средств. Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней, то обращайтесь в суд.

Так, согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Подайте письменную претензию об отказе от исполнения договора  с требованием возврата денежных средств.

Николаев Сергей

Если новый срок не был зафиксирован письменно то у потребителя отсутствуют доказательства его установления — а следовательно нет оснований для отказа от исполнения договора.

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Согласен, срок устранения недостатков необходимо согласовывать в письменном виде.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна, добрый день.

У Вас договором сборка также предусмотрена?

Обещали устранить недочеты

Татьяна

Срок установили устно?

Как быть дальше?

Татьяна

Если срок устранения недостатков был определен только устно, то Вам изначально нужно подать письменное заявление об установлении нового срока устранения, на это обращено внимание в ст. 29 ЗАкона РФ «О защите прав потребителей», по истечении которого если недостатки не устранены Вы вправе подать иск в суд с требованием о расторжении договора и возврате оплаченной суммы.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 
1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Новосибирск
Договором сборка предусмотрена. В договоре прописано: срок исполнения по доставке и сборке составляет 35 дней.
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
В договоре прописано: срок исполнения по доставке и сборке составляет 35 дней.

Татьяна

Новый срок устранения недостатка Вы определили устно?

Если так — то сначала подаете претензию об устранении недостатка в течение 10 дней.

По истечении указанного срока, если недостатки не будут устранены — то только тогда Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Для проведения всех необходимых процедур мне оформили, как мне сказали представители клиники, рассрочку, но по факту оказалось что это кредит
Доброго времени суток. Хочу расторгнуть договор со стоматологической клиникой. Для проведения всех необходимых процедур мне оформили, как мне сказали представители клиники, рассрочку, но по факту оказалось что это кредит. Понял что услуги других клиник намного бюджетнее и делают они всё более качественно, поэтому никакими услугами данной клиники я решил не пользоваться, и даже не начинал. Уплачивать по кредиту соответственно продолжать не хочу, тем более в данный момент материальное положение тяжёлое- ежемесячно плачу по кредитным картам и нет постоянного заработка. Было подписано дополнительное соглашение, согласно которому в течение двух месяцев я не выплачивал ничего по кредитному договору, но по истечении данного срока снова продолжил. Хочу уточнить- если было подписано допсоглашение- стоит ли это указывать в заявлении о расторжении основного договора, в частности в требовании вернуть сумму, указанную в договоре? Правильно ли я понимаю что с учётом допсоглашения сумма к возврату должна быть меньше той, которая была обозначена в договоре изначально? Заранее благодарю. Алексей.
, вопрос №4971764, Алексей, г. Кировск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте, являюсь многодетным отцом, работодатель вынуждает подписать расторжение трудового договора по собственному
Здравствуйте, являюсь многодетным отцом, работодатель вынуждает подписать расторжение трудового договора по собственному желанию, т.к. сократить не может по текущему законодательству. После отказа подписи, применили дисциплинарное взыскание по причине отсутсвия уведомления работодателя о выходе за пределы территории 07.05.2026. На работе отсутствовал по причине открытия больничного листа на эту же дату. Обязанность уведомления о выходе прописано в ЛНА, но именно про открытие больничного листа информации там нет,полагаю, что это ухудшение прав работника по сравнению с ТК РФ. На данный момент работодатель запрашивает обьяснения за несколько отсутствий в декабре 2025г и намерен применить дисциплинарное взыскание по этому факту (есть запрос в письменном виде от работодателя в феврале по факту этого вопроса, срок привлечения к ответственности 30 дней с факта обнаружения истек. Подскажите, как лучше действовать дальше, необходимо оспаривать первое взыскание, или ожидать второго. Насколько правомерны с юридической точки зрения данные действия, частота привлечения, сроки и т.д.
, вопрос №4971049, Игорь, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Якобы машина едет… как нам быть?
Доброе время суток. Заказали новое авто через фирму. Подписали договор, оплатили инвойс. Почему то нам дали профинвойс ссылаясь на то что на новых авто вин номер не указывается, так как машина еще не вышла с завода. И мы оплатили через втб банк. Время договора заканчивается, машины до сих пор нет. Кормят завтраками. Якобы машина едет… как нам быть? Подскажите пожалуста
, вопрос №4970687, Эндже, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Как выселить арендатора после затопления соседей и взыскать ущерб?
Здравствуйте ,арендатор затопил соседей договор истек ,платить не хочет кормит завтраками ,говорит нет денег ,от меня факт затопления скрыл узнала спустя 20 дней приехав на квартиру и увидела соседей ,аренду продлил ,как его высились из квартиры не отдавая денег а эти деньги в счет ущерба ,деньги людям я отдала он знает говорит у него денег нет что я виновата был не исправен кран ,как его выселить и как добиться оплаты за ущерб
, вопрос №4969063, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.08.2020