Недобросовестный сервисный центр требует деньги за диагностику

Возникла неприятная ситуация с сервисным центром. На сайте данного СЦ указано, что диагностика проводится бесплатно. Во время звонка мне озвучили цену за разблокировку телефона 1200р. В самом СЦ, при сдаче телефона мне дали бумажку, в которой одним из пунктов значится стоимость за диагностику при отказе от ремонта 500р. Через час позвонил сотрудник СЦ и объявил сумму за услугу 4800р. На какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться при получении телефона обратно, чтобы не платить таким недобросовестным сервисам?

19 августа 2020, 23:43, Матвей, г. Москва

Марат Семьянов

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Матвей!

Вы можете сослаться на п.1 ст. 732 ГК РФ, в соответствии с которым подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

Те же положения закреплены в п.3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (с 01.01.2021 года утрачивают силу, но пока еще действуют).

В случае непредоставления указанной информации в соответствии с п.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо требовать возмещения убытков.

Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.

С уважением, Марат Семьянов

20 августа 2020, 01:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей

Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей. Договорились чтоб сразу созвониться и обсудить дальнейшую цену ремонта после диагностики. Позвонили и назвали сумму 16000 рублей. Я сказал что просто тогда заберу и не буду делать оплачу 3000 на что мне сказали что я должен 10000 рублей потому что для диагностики нужно было частично отремонтировать хотя меня никто не предупредил. Договора я никакого от мастера не получал и расписки. Как быть ?

10 февраля, 15:40, вопрос №4853041, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Нахожусь в отпуске на писал заявление на увольнение требует наличные деньги за не отработанные часы к отпуску говорит пока не оплатите долг вас ни уволю что делать?

Здравствуйте!нахожусь в отпуске на писал заявление на увольнение требует наличные деньги за не отработанные часы к отпуску говорит пока не оплатите долг вас ни уволю что делать?

10 февраля, 13:47, вопрос №4852838, Венир, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?

Подскажите, пожалуйста,дом куплен за материнский капитал,в долевой собственности на 5 человек. Дом купили в 2015 году,с мужем развелись в 2017. С 2017 года он в доме не проживает. Со вторым мужем живём в этом доме,сделали капитальный ремонт, постройки и прочее. Но бывший супруг все пытается нас выгнать. Дети проживают со мной. Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?

10 февраля, 12:08, вопрос №4852684, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

10 февраля, 11:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли платить за покупку колонки, если карта банка заблокирована?

Здравствуйте , купили колонку не за мой счет карта Тинькофф была уже давно заблокирована банк требует деньги , доставка была в челябинск платить ?звонят каждый день?

10 февраля, 09:58, вопрос №4852591, Дмитрий, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.