Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте, мы покупали телефон в DNC, прошло 3 месяца, гарантия год(обнаружились пятна под экраном) нам сказали что только в сервисный центр, ремонт это заводской брак

Здравствуйте, мы покупали телефон в DNC, прошло 3 месяца, гарантия год(обнаружились пятна под экраном) нам сказали что только в сервисный центр, ремонт) это заводской брак . Можно ли вернуть деньги?

18 августа 2020, 14:22, Элина, г. Екатеринбург

вернуть деньги Деньга ремонт телефон

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 9.9

Эксперт

Здравствуйте, Элина!

У Вас как у потребителя есть право выбора, что потребовать — замены товара, его ремонта или возврата денег за товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Но поскольку с момента покупки прошло более 15 дней, а данный товар относится к категории технически сложных, то первоначально необходимо действительно отправить его на ремонт.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей услуги.

19 августа 2020, 09:05

Екатерина Маркова

Юридическая компания "ООО "Викей консалтинг групп"", г. Екатеринбург

Добрый день!

Поскольку телефон относится к технически сложным товарам, Вам необходимо сдать его на ремонт в сервисный центр.

19 августа 2020, 09:24

Похожие вопросы

Семейное право

Со дня подписания контракта прошло 3 месяца

Здравствуйте. Сын, ушёл на сво из ИК. При подписании контракта ему обещали выплату в 400 тысяч,региональную.Сейчас он в статусе б/п. Со дня подписания контракта прошло 3 месяца. Мы из Краснодара. Деньги до сих пор не пришли.

29 ноября, 09:45, вопрос №4775565, Наталия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября, 14:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

1 ответ

Наркотики

Прошло 3 года.я не могу устроится на работу.не прохожу Службу безопасности.Это навсегда?

Здравствуйте. У меня погашенная статья 228 ч 2. штраф. Прошло 3 года.я не могу устроится на работу.не прохожу Службу безопасности.Это навсегда?

28 ноября, 14:23, вопрос №4774751, Александр, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

В автосалоне когда покупали машину консультант сказал что машина полноприводная, через некоторое время выяснилось что машина переднеприводный

Здравствуйте. В автосалоне когда покупали машину консультант сказал что машина полноприводная, через некоторое время выяснилось что машина переднеприводный.

28 ноября, 13:20, вопрос №4774598, Алиса, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября, 13:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

1 ответ