Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

364 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
364 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Нет гарантийного ремонта

Подскажите, пожалуйста:

проблема с IPhone 4s и iOS7. Через 3 дня после обновления ПО многие приложения стали глючить (не загружаются, самопроизвольно закрываются, в т.ч. и "родной" Safari), при звонках не всегда встает на блок, поэтому нажимаются различные фунции, самопроизвольно включается FaceTime. В СЦ переустановили ПО, но это не помогло. Посоветовали купить Iphone 5. Но мой-то телефон ещё на гарантии, а с такими глюками им пользоваться нормально нельзя. Могу ли я требовать замены аппарата или возврата денег и если да, то на что опираться?

Заранее спасибо за ответ!

06 Ноября 2013, 18:42, вопрос №283992 Анастасия, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 518 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Хорохордин Евгений

    Анастасия, опираться ни на что не надо.

    Самостоятельно написать мотивированную претензию очень сложно.

    Обратитесь к юристу. Окажу помощь с подготовке.

    Необходимо красиво подвести продавца к нарушению закона о защите прав потребителей.

    Оцените ответ, пожалуйста

    06 Ноября 2013, 18:47
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Здравствуйте Анастасия!

    Главное необходимо выяснить чья вина в неисправности телефона. Если это вина производителя, то вы имеете полно право на бесплатный гарантийный ремонт, а если ремонт не возможен,  то его замену или возврат денег.

    Так что для начала направьте претензию в адрес магазина, и если её не удовлетворят нужно обращаться в суд в рамках закона «О защите прав потребителей»

    Экспертизу можно провести самостоятельно обратившись в экспертные организации а можно в рамках суда.

    Удачи Вам!

    Пожалуйста оцените ответ!

    06 Ноября 2013, 18:50
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats