8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат интернет покупки

приобрел металлодетектор цена 98т.р,в дистрибьютерской компании,(переписка вся велась по почте майл,все сохранено,заказывалось так же)все пришло по почте РОССИИ наложеным платежем,товар не понравился сразу,на следуюший день я написал этому человеку что хочу вернуть товар,на что получил отказ обьяснил он так_мы дистрибьютерская комп а нерозничный продавец и для вас сделали большое исключение продав вам один в розницу,что все возвраты и обмены нужно было обсуждать заранее что прибор возврату и обмену не подлежит!на приборе нету ни пломб,ни гарантийного талона-обьяснили они так так как они дистрибьютерская компания то гарантию для удобства и простаты считают на серийном номере прибора с даты изготовления 2.5 года,производство германия,прошло 1.5 месяца как вернуть деньги?никаких бумаг и обсуждений по поводу возврата в течении 7 дней и тд и тп не было....

Показать полностью
, сергей, г. Москва

На покупки в Интернете точно так же распространяется Закон о защите прав потребителей.

Ст. 10 закона говорит о том, что продавец должен предоставить покупателю полную информацию о товаре, включая сведения о его свойствах (например, руководство по эксплуатации), цене, гарантийный срок, а также фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и др.

ст. 12 Закона:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, Вам можно вернуть товар с заявлением о возврате денежных средств ввиду непредоставления полной инфы о товаре, указать расчётный счёт свой для возврата денег.

Если деньги не вернуться придётся идти в суд.

Иного пути я не вижу, т.к. металлоискатель это технически сложный товар и его возврат возможен только в случае наличия в нём существенных недостатков, а не потому, что он не понравился.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Это срок с момента публикации в интернете до момента подачи иска?
Добрый день! С какого момента начинается отсчет исковой давности по гражданскому иску о защите чести и достоинства? Это срок с момента публикации в интернете до момента подачи иска? Или как?
, вопрос №4853195, Ирина, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как можно ускорить процесс возврата ДС?
Добрый день! У меня было ИП, по которому судебные приставы списали ДС. После по суду была отмена ИП, написал заявление в конце декабря 25г. на возврат ДС. Сейчас судебный пристав отвечает, что ждет ответ с управление, и ответ может затянуться на 6месяцев. Как можно ускорить процесс возврата ДС?
, вопрос №4851986, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Решил проверить проверить в интернете оказалос это развод
Сделал заявку наТкензактив результате нсчитали13600 рублей. Решил проверить проверить в интернете оказалос это развод. На мркоплейсах Тензактив стоит вомного разделэвле.
, вопрос №4851987, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите если мы распишемся до покупки, нужно ли будет подавать и мои документы в заявку по ипотеке?
Молодой человек берет ипотеку , мы не в браке, планирует после покупки дома. подскажите если мы распишемся до покупки, нужно ли будет подавать и мои документы в заявку по ипотеке?
, вопрос №4851179, Катя Телегина, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.11.2013