Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

444 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
444 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть аванс за еще не купленную вещь?

Добрый вечер! Я покупала шкаф-купе 3 месяца назад по представленному мне каталогу, заплатила 50% от всей суммы, шкаф не забирала соответственно. Сейчас мне не нужен шкаф, и я намерена забрать свои деньги. Мне ответили: нет

Но ведь это же нарушение закона. На какие законы, ст и пнк мне опираться в заявлении и какие действия предпринять? С уважением

05 Ноября 2013, 19:06, вопрос №283910 Кира Сергеевна, г. Рязань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (5)

  • Адвокат - Попов Вадим Андреевич

    Кира Сергеевна, здравствуйте!

    В силу ст.782 ГК РФ

    1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.


    Таким образом Вам обязаны вернуть деньги за вычетом расходов на изготовление шкафа. При этом расходы они обязаны доказать.

    Пишите претензию, если не ответят то через 10 дней в суд.

    Оцените, пожалуйста, ответ.

    05 Ноября 2013, 19:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Уважаемый Вадим Андреевич! В магазине на складе у них этих шкафов, наверно, тьма тьмущая, они даже не собирают их, просто упакованные стенки, доски, дверцы, так они привозят их на дом к заказчикам, какие расходы они понесли??? Я вот кухню заказывала по своим размерам по индив, это я понимаю, там затраты, а тут какие?

    И каким образом они должны доказать затраты, что предоставить?

    05 Ноября 2013, 23:27
  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Здравствуйте Кира Сергеевна!

    Важно в какие сроки они обещали доставить шкаф?

    Если такие сроки не были обговорены, то согласно закону «О защите прав потребителей» услуга должна была быть оказана в разумные сроки, 3 месяца это довольно большой срок, поэтому можно отказаться на основании данного факта. Так что придирчиво отнеситесь к приёмке шкафа попытайтесь найти недостатки и пр. скажите продавцам, то в случае недостатков будете писать претензии, короче дайте им знать, что вы им доставите в дальнейшим много хлопот.

    Удачи Вам!

    Пожалуйста оцените ответ!

    05 Ноября 2013, 19:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Здравствуйте, Эдуард. Спасибо.

    Но вы не поняли проблему. Я в магазине в каталоге показала, какой шкаф мне нужен, оставила аванс 50% и ушла, пообещав забрать шкаф как только смогу. Прошло уже 3 месяца и из=за финансовых неурядиц шкаф я не забрала и не буду забирать, но хочу забрать свои оставленные там деньги. Как мне это сделать, на какие законы, статьи опираться в заявлении?

    05 Ноября 2013, 23:33
  • Юрист - Мирасов Эдуард

    А вы договор купли-продажи в письменно виде заключали?

    05 Ноября 2013, 23:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Нет, только 2 товарных чека с номером.

    05 Ноября 2013, 23:34
  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Ну тогда вам только хитростью и наглостью брать. Написать претензию, что якобы они в срок не доставили вам товар, никаких писем, то что товар надо забрать они вам не высылали и в связи с нарушением сроков со стороны требуйте денег назад. Скорее всего вам откажут и скажут что мол забирайте шкаф. Тогда нужно в суд с иском, и пытаться убедить судью, что вы правы. При этом в вашу пользу играет отсутсвие договора, который магазин должен был заключить с вами.

    По другому навряд ли получится, как говорится не «обманешь» не проживёшь.

    Пожалуйста оцените ответ!

    06 Ноября 2013, 00:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Попов Вадим Андреевич

    И каким образом они должны доказать затраты, что предоставить?

    Различные договоры на покупку материалов и тд.

    06 Ноября 2013, 05:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats