И стоит ли с такой ситуацией обращаться в суд?
Считается ли дистанционной покупка, если самовывоз товара был из оффлайн-магазина? Заказала ноутбук Mac Air в интернет-магазине М.Видео и забрала его непосредственно в магазине. Оплатила тоже в магазине
при получении. После того как впервые воспользовалась, поняла, что разрешение экрана слишком низкое и сделала попытку вернуть товар (так как не прошло 7 дней с момента покупки). Мне отказали, ссылаясь на перечень технически сложных товаров. Я написала претензию, ссылаясь на статью 26.1 о дистанционной продаже, но мне снова отказали. Директор магазина утверждает, что моя покупка не была дистанционной, так как я забирала товар в магазине, а не пункте самовывоза. Так ли это? И стоит ли с такой ситуацией обращаться в суд?
, Евгения, г. Санкт-Петербург
В данном случае отказ не основан на законе.
Отказ от товара, приобретенного дистанционным способом Вы можете совершить в течение 7-ми дней после покупки, не зависимо от того относится ли покупка к числу технически сложных товаров или нет.
Условия принятия такого отказа, оговорены в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
При соблюдении требуемых условий не должно возникать препятствий в принятии отказа товара.
То, обстоятельство, что оплата осуществлялась при получении в магазине оффлайн — не имеет значения, поскольку, как отметил выше, для признания покупки дистанционной имеет значения каким образом был осуществлен выбор и заказа товара.
Поэтому имея на руках отказ в удовлетворении Ваших требований Вы вправе обратиться с иском в суд.
Несостоятельность данного довода проиллюстрирую на одном из примеров.
В Апелляционном определении Нижегородского областного суда от 02.07.2019 по делу N 33-7684/2019 отмечалось, что
Таким образом, данный отказ по указанному основанию не состоятелен.