Как вернуть незаконно снятые с карточки деньги

Question

В октябре месяце мне на телефон позвонил представитель банка ВТБ 24 и сказал,что моя карточка заблокирована и посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка.Я обратился,объяснил ситуацию.После разбирательства выяснилось,что действительно карточка заблокирована службой безопасности банка по причине совершения мной или другими лицами непонятных операций,а имено операций через интернет пополнение счёта МТС 3000 руб и Билайн 1010 руб.Я этих операций не совершал.Сотрудник банка предложил написать заявление о замене карточки и проведении разбирательства по факту совершения вышеуказанных операций.Через неделю мне карточку заменили и разблокировали деньги за исключением суммы 4010 руб.Через месяц мне на телефон позвонил представитель банка ВТБ 24 и сказал,что разбирательство по моему заявлению закончено и банк не усматривает своей вины и сумму 4010 руб мне не вернут и дал ряд рекомендаций по подключению СМС информирования.Подскажите пожалуйста как мне вернуть незаконно снятые деньги?

Любовь Давлятчина · Answer

А Вы письменно обращались? Тогда требуйте письменного ответа. С эти ответом и иными документами, имеющими отношение к вашему вопросу на личный прием к юристу, и в суд.

Андрей Филатов · Answer

В суд. собрав всю переписку.

Тамара Филатова · Answer

Здравствуйте Владимир! В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. То есть, Вы имеете право требовать возврата необоснованно списанных средств, а также процентов за пользование Вашими средствами. Поэтому Вам следует направить письменную претензию банку.В случае отказа Банка выплатить Вам средства добровольно Вы сможете решить вопрос в судебном порядке. Смогу оказать услугу по составлению претензии и иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса. С уважением Ф. Тамара