Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Работаю в магазине одежды для беременных, если девушка мерила вещь(джинсы, кофту и тд) но в итоге приходит с

Работаю в магазине одежды для беременных, если девушка мерила вещь(джинсы, кофту и тд) но в итоге приходит с возвратом, ей допустим не понравился цвет, или передумала) и требует именно возврат, не обмен, в праве ли мы отказать если в магазине было точно решено брать именно этот товар и все ок)?

02 августа 2020, 12:50, маша, г. Санкт-Петербург

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.8

Эксперт

Здравствуйте, Маша.

в праве ли мы отказать
маша

вправе, если товар надлежащего качества, но не потому что

в магазине было точно решено брать именно этот товар и все ок
маша

а потому, что по ст. 25 Закона о защите прав потребителей, требовать возврата денег потребитель может только если нет аналогичного товара на обмен. Поэтому берите заявление от потребителя, просите указать, чем именно не подошел товар (цвет, размер, фасон, комплектация) и какой хотят взамен. Держите под рукой книжечку с актуальным текстом закона и показывайте. Проверяйте вещи на следы употребления (запах, следы глажения и т.п. — это тоже может быть причиной отказа.

А вообще — «учите мат. часть», то есть закон. Продавец, который не знает норм закона о защите прав потребителей — неквалифицированный работник.

Однако, покупатель всегда может указать, что хочет 64 размер вместо 46, или синее платье вместо красного, а у Вас его может не оказаться, тогда все равно придется вернуть деньги.

Так что оценивайте, что Вам важнее — помучить покупателя (а моральный вред в суде вероятно будет побольше взыскан, если покупательница беременная) или сохранить репутацию добросовестного продавца.

02 августа 2020, 13:09

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли взыскать с ответчика по суду долг если нет расписки и свидетелей, но ответчик родная сестра истуа

МОЖНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ С ОТВЕТЧИКА ПО СУДУ ДОЛГ ЕСЛИ НЕТ РАСПИСКИ И СВИДЕТЕЛЕЙ, НО ОТВЕТЧИК РОДНАЯ СЕСТРА ИСТУА

Вчера в 07:48, вопрос №4122514, Наталья, п. Тульский

1 ответ

Трудовое право

Добрый день, подскажите пожалуйста по такому вопросу: если начальник приходя с проверкой на объект к одним

Добрый день, подскажите пожалуйста по такому вопросу: если начальник приходя с проверкой на объект к одним сотрудникам начинает ругаться по замечаниям на точке (угрожать увольнением, кричать, гнобить, повышать тон и тд.), но придя на другой такой же объект и видя такие же замечания не кричит, не угрожает увольнением, не придирается, не гнобит и не повышает тон, а спокойно рассказывает о найденных им замечаниях. Считается ли это поведение попадающим под категорию предвзятого отношения и попадает ли это под статью (ч. 2 ст. 3 ТК РФ)? В обоих случаях начальник новый и сотрудники на обоих местах лично не встречали его, как кроме вне рабочего времени. Благодарю за внимание.

17 мая, 07:47, вопрос №4121391, Геннадий, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Алименты

Здравствуйте, должна ли мать выплачивать элементы если она лишена родительских прав и она беременна

17 мая, 07:14, вопрос №4121356, Виктория, г. Курск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, что будет если девушка забеременела в 15 лет а парню 16, это как то уголовно наказуемо?

16 мая, 15:16, вопрос №4120597, Клиент, г. Железногорск

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Наркотики

А если там ничего не отправляли и я просто на себя наведу подозрения?

Добрый день. Заказала чай кратом, нашла группу в телеграмм канале, реклама была, как успокаивающий чай (у меня проблема с бессонницей). Перевела деньги - игнорирование со стороны продавца, и мол с вами свяжется курьер. Никаких ссылок, трек-номеров и номеров телефонов мне не давали. Через неделю пишут (в телеграмме), что ваш курьер был задержан, вам грозит срок до 10 лет, переведите 300т.р. и замнем эту ситуацию, товар заказали запрещенный на территории РФ. Также сказали, что позднее мне позвонит следователь и задаст необходимые вопросы. Какова вероятность, что это просто мошенники? Товара у меня нет, никто мне ничего не сообщал и не передавал, даже не знаю, пересекал ли вообще товар границу. Но беспокойство есть попасть в одну из историй, что заказала «по ошибке запрещенку». Что делать в такой ситуации? Идти в полицию? А если там ничего не отправляли и я просто на себя наведу подозрения? Вообще возможно такое чтобы со мной связывались по телеграмму и просили заплатить или чтобы следователь звонил по телефону?

16 мая, 14:45, вопрос №4120575, Дарья, п. Тульский

6 ответов