Добрый день ! Купила льняное платье полтора месяца назад , после стирок на спине полиняло , сделалось светлыми пятнами , при общении с продавцом , его ответ - что это физиология моего организма , но у меня из льна платье не первое и такое первый раз , можно ли вернуть товар ?
Добрый день,
Вы можете предъявить требование продавцу о возврате уплаченной денежной суммы за данное платье — товар с ненадлежащего качества.
Продавец обязан принять у Вас платье, провести проверку качества за свой счет, если нужно узнать причину недостатка (почему линяет, теряет цвет) — так же экспертизу за счет продавца.
Если будет доказано, что недостатки в платье возникли по вине продавца, то
Денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования (если данная цена выше цены, за которую купили платье).
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22).
С уважением,
