Как вернуть деньги за онлайн обучение которое было взято в рассрочку?

Доброго дня!

Скажите пожалуйста как мне быть? С работы меня не уволили, но доход сократили. Платить за курсы возможности нет.

Светлана

Скажу Вам так, не так давно на наш сайт обращался клиент с аналогичной проблемой, деньги возвращать отказались, ссылаясь, что необходимо было обратиться в течении 14 дней. После оформления претензии и отправки на сайт, был оформлен пересчет и возвращены денежные средства за исключением пройденных курсов. ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» позволяет Вам отказаться от услуг и требовать возврата средств. Плюс все условия договора, которые противоречат указанному Закону считаются недействительными в соответствии со ст. 16:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если требуется — обращайтесь в чат помогу оформить претензию и решить вопрос с сайтом.

Здравствуйте, Светлана! 

В пункте 2.4.3. Договора действительно предусмотрено право Заказчик отказаться от договора в течение 14 дней с момента предоставления доступа. Вместе с тем, как верно указал уважаемый коллега Урванцев Евгений, подобные положения договора ущемляют Ваши права и вступают в противоречие с императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанный пункт не может применяться к Вашим правоотношениями поскольку является недействительным.

Так, согласно ст. 32 вышеназванного Закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно, сейчас Вам нужно обратиться к Исполнителю именно с письменной претензией и указать требование о возврате средств за курсы пропорционально времени непройденных занятий и уроков. Уже пройденные курсы могут считаться расходами, которые фактически понес Исполнитель при выполнении своих обязательств.

В случае, если Вам будет отказано в возврате части денежных средств, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания денег.