Что мне сделать и куда обратиться для решения данной ситуации?

Добрый день, Марина. Я правильно понимаю, Вы не предавали показания? Следовательно Вы обязаны были оплачивать по нормативам.

Постановление Правительства РФ от 04.09.2013 N 776 (ред. от 22.05.2020) «Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод» 14. Коммерческий учет воды осуществляется расчетным способом в следующих случаях:
а) при отсутствии прибора учета, в том числе в случае самовольного присоединения и (или) пользования централизованными системами водоснабжения;
б) в случае неисправности прибора учета;в) при нарушении в течение более 6 месяцев сроков представления показаний прибора учета, являющегося собственностью абонента или транзитной организации, за исключением случаев предварительного уведомления абонентом или транзитной организацией организации, осуществляющей горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, о временном прекращении потребления воды.

следовательно Вам необходимо возобновить передачу показаний, а по вопросу проверки Вы просто напишите заявление и приложите копии документа и Водоканал не сможет не придять данный документ в расчет при дальнейшем учет