Как заставить магазин вернуть деньги за товар и бесплатно его забрать
Дано. Товар - штукатурка, огромные мешки по 25 кг. В заказе был указан (и олпачен) один товар, привезли (магазин Леруа Мерлен, если это важно) такой же, но с припиской в конце Silk, а он не подходит!
Магазин отказывается от ответственности, мол, у нас другого товара нет, а Silk в наименование "не влезает". Приемку вел рабочий и он ничего не заметил.
Как (со ссылкой на пункты в НПА) заставить Леруа Мерлен вернуть деньги и за свой счет доставить штукатурку обратно к себе в магазин?
В заказе была не только штукатурка. Стоимость ее - 15 тысяч, а стоимость доставки - 10 тысяч за весь заказ примерно 115 тысяч.
, Михаил, г. Москва
это понятно. а что по другим вопросам? можно ли назвать такую штукатурку товаром ненадлежащего качества в понимании ст. 4 Закона о ЗПП и потребовать бесплатной доставки именно заказанного товара или возврата денег и бесплатного возврата штукатурки, согласно п. 7 ст. 18 того же Закона о ЗПП)?
Попробую уточнить для вас информацию