Купил телефон в МТС, через год в нём проявились некоторые дефекты, отдал на гарантийное обслуживание сказали

Добрый день!

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», 

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. 

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. 

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В Вашем случае прошло 45 дней, поэтому Вы вправе написать претензию со ссылкой на вышеуказанную статью. Претензию обязательно отправлять заказным письмом, либо сделать в двух экземплярах, чтобы на одном продавец поставил отметку. 

Если Ваши требования не будут удовлетворены добровольно, Вы вправе обратиться в суд. 

Могу помочь с составлением претензии, если это необходимо. 

Здравствуйте! В случае нарушения сроков ремонта (боле 45 дней), вы вправе потребовать расторжения договора купли продажи и возврата, уплаченый за него суммы, либо потребовать выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта в размере 1% от стоимости товара. 

Изначально, Вы так же могли вместо ремонта потребовать возврата денег, на это продавцу даётся 10 дней.