Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, сломалась серьга, можно ли вернуть их обратно и забрать деньги за них?
Здравствуйте, сломалась серьга, можно ли вернуть их обратно и забрать деньги за них? 14 дней еще не прошло.
Добрый день!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,
" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками".
Следовательно, возврат денежных средств возможен.
Вам необходимо написать претензию продавцу в двух экземплярах. На Вашем он должен поставить отметку о получении.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней, Вы имеете право обратиться в суд.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии, готова помочь.