Компенсация ущерба при проведении работ, как получить?
Добрый день! Во время работ по рекламации (течь из кондиционера) мастер повредил красочное покрытие стены (сколы, пятна, царапины). Зафиксировала все и отправила требование-претензию о компенсации по причине ущерба на почту сервиса компании, приложив фото дефектов и описав детально сумму компенсации (стоимость работ, материала, кв.м, необходимые под ремонт).
Так и не получила ответа, хотя отписались, что увидели заявку. Прошло уже больше двух недель. Все ли правильно сделала? Или что-то еще необходимо сделать перед тем, как идти в суд?