Что можно сделать в этой ситуации скажите пожалуйста

Ребенок 4 года ходит в детский сад. В последние 2 дня он говорит что его обижает воспитатель называя имя фамилию и показывает как(бьёт по рукам) на что воспитатель говорит что это не правда. Хотя ребенок постоянно рассказывает одно и тоже. Неделю забирала ребенка с ужасно грязными руками, лицом, ногами, одеждой. Воспитатель выслушав мои просьбы о мытьё и переодевании ребенка хотя бы раз в день( т к большую часть находятся на улице в жару) говорит что они все грязные и вообще он вот только замарался, я их мою но это бесполезно, но вещи всегда те же что и с утра. Заведующая узнав о ситуации трубку от меня не берет 4 дня, я написала ей смс она не ответила. Игнор полный. Сегодня воспитатель предложил разобраться с этим в индивидуальном порядке в кабинете заведующей. Я согласилась естественно. Ещё есть момент что я очень долго не платила за сад( по уважительной причине) заведующая в курсе , у нас договоренность ( в период пандемии). Но я боюсь что это влияет на нахождении в саду ребенка. У меня вопрос. Как я могу повлиять на эту ситуацию в пользу ребенка, и какие меры мне предпринять? Могу ли я вообще как то повлиять на это безобразие? Ждём перевод в другой сад, но пока не дают. О воспитателе отзывы хорошие ни у кого нет претензий( у меня тоже не было кроме как внешний вид), но у меня нет ни малейшего повода не доверять своему ребенку. Что можно сделать в этой ситуации скажите пожалуйста.