8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я получить от компенсации?

Мошенники сняли деньги с карты, общались с сайта банка. Остались смс. Могу ли я получить от компенсации?

, Евгения, г. Иркутск
Алексей Будников
Алексей Будников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Евгения. Законно оформить возврат денег вы можете в случаях, если выполнили два условия:

-Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успели — банк имеет право вам отказать

-Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили пин-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Если всё хорошо и оба условия выполнены, вам следует позвонить в банк или сходить в отделение и уточнить порядок действий у оператора. Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.
Для более подробной консультации обращайтесь в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации?
Добрый день. Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации? Ситуация: Я потеряла свой телефон в Москве 19 февраля в метро где-то в 22:40 на станции Новокузнецкой. Сильно уставшая после работы положила его на лавочку рядом с собой и когда приехал поезд я села в него оставив телефон на лавочке. Обнаружила пропажу только, когда двери вагона уже закрылись, сразу вернулась с Театральной на Новокузнецкую. Телефона уже не было. Подошла к человеку,который сидит у экскалатора, он сказал,что ходила женщина с телефоном,спрашивала чей он и пыталась вручить. На телефон пыталась звонить, сначла звонок проходил, а потом абонент недоступен. Либо я его разрядила постоянными звонками(я звонила почти сразу как потеряла, возможно он был на беззвучном и поэтому женщина,которая пыталась его вручить не слышала), либо вытащили симку. Абонент недоступен стал где-то пол первого ночи. Я составила заявление, показала место происшествия и меня отпустили домой. Сотрудник полиции на следующий день позвонил мне и сообщил, что женщину нашли и в ходе допроса выяснилось, что ей сказали дежурные вернуть обратно телефон т.к. возможно это взрывчатка (что уже очень странно, т.к. при таком подозрении вызвали бы специалистов. Но ей просто сказали вернуть телефон). Так же мне было сказано, что камеры до лавочки не достают, где был оставлен телефон и посмотреть именно это место невозможно. Сегодня, 24 февраля я звоню в отдел и прошу доступ к камерам или хотя бы видеозапись того вечера, мне говорят, что я не имею право. Так же сотрудником было сказано, цитирую: "Вы сами спровоцировали украсть ваш телефон по своей безлаберельности, теперь из-за вас человеку, который его возможно украл грозит уголовная ответственность". Меня так же попросили не звонить сотруднику, чтобы угнать нашли ли телефон и узнать как проходит дело, если что-то изменится со мной свяжутся.
, вопрос №4868419, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Мой отец Ветеран участник ВОВ имеем ли право получить компенсацию на памятник?
Здравствуйте! Мой отец Ветеран участник ВОВ имеем ли право получить компенсацию на памятник? В удостоверение статья 17. Дата выдачи 1 мая 2005 г. Уме 08.03.2022
, вопрос №4868272, Елена, г. Пушкино
Военное право
Здравствуйте Я работаю в Рос гвардии полицейский боец, могу ли Я снимать квартиру у своей матери, и получать компенсацию за прдноем жилья
Здравствуйте Я работаю в Рос гвардии полицейский боец, могу ли Я снимать квартиру у своей матери, и получать компенсацию за прдноем жилья
, вопрос №4868279, Данил Данилов, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, можно ли получить компенсацию за проезд за три дня до выхода в отпуск, если собираюсь ехать на машине, непреадлежащей мне.?
Здравствуйте, можно ли получить компенсацию за проезд за три дня до выхода в отпуск, если собираюсь ехать на машине, непреадлежащей мне. ?
, вопрос №4868096, Павел, г. Чита
Трудовое право
Здравствуйте, может ли мама пенсионерка Севера получить компенсацию за авиабилеты, если билеты оплатил родственник своей картой?
Здравствуйте,может ли мама пенсионерка Севера получить компенсацию за авиабилеты,если билеты оплатил родственник своей картой?
, вопрос №4867841, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 17.07.2020