Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат стеклянного кухонного фартука надлежащего качества
Добрый день. Нас интересует возврат кухонного стеклянного фартука надлежащего качества в течение 3х дней с момента установки. Фартук совершенно не подходит по цвету и портит кухню, Нам был предоставлен маленький макет, на листе бумаги, где в принтере закончилась краска. Цвето проб никаких не было (нам их не предоставили). В договоре у них прописано, что рисунок на стекле и цвет стекла могут существенно отличаться ( вообщем все "шито крыто")
Здравствуйте!
Обменять или вернуть можно только тот товар, который не был в употреблении.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Для того, чтобы определить, является ли предмет договора купли-продажи индивидуально определенной вещью, необходимо исходить из того, что такой товар должен иметь индивидуально-определенные свойства, то есть должен существенным образом отличаться от других подобных вещей какими-то признаками, имеющими значение при выборе товара; такой товар должен предназначаться конкретному покупателю. В таком случае к Договору должен быть приложен эскиз заказываемого товара с указанием в нем размеров товара, материалов изготовления, цвета и иных индивидуальных характеристик. Эскиз должен являться приложением к договору и должен быть подписан Сторонами.
Таким образом, если в договоре купли-продажи имеется эскиз со всеми подробными характеристиками товара, отказаться от такого товара, который этим характеристикам соответствует, приобретатель не может.