8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда можно подавать иск в суд?

Здравствуйте. Отдала в ремонт технику, обещали сделать через 3 дня, которые затянулись на 2 недели (кормят завтраками). Заказана была деталь, за неё уплачены деньги, но последние пару дней сервис просто игнорирует мои сообщения. Есть квитанция от сервиса, в ней указана ориентировочная дата 20.07. Они сказали при приеме техники, что это у них везде ставится срок месяц, а по факту работы на 3 дня. Есть переписка в мессенджере о сроках, есть запись с диктофона, где они говорят, что деталь приедет 1-2 июля. Вопрос: могу ли я сейчас подать на них в суд, чтобы разорвать договор и вернуть деньги? Или надо ждать 20.07? Спасибо

Показать полностью
  • IMG_1594054350324
    .jpg
, Elena Elsukova, г. Киров
Виктор Григорьев
Виктор Григорьев
Адвокат, г. Пермь

Здравствуйте, Елена. В данном случае исполнитель ничего не нарушил, так как срок исполнения услуги (работы) не вышел, соответственно перспектив обращения в суд нет. Переписка и диктованная запись не будут являться доказательствами, а вот квитанция как раз будет являться. Суд в данном случае встанет на сторону исполнителя услуг.

В соответствии со ст. 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно, Вы и так в праве отказаться от исполнения договора и забрать свою технику, но при этом если исполнитель понес убытки, Вам придется их возместить. 

С Уважением, Виктор Григорьев.

0
0
0
0
Elena Elsukova
Elena Elsukova
Клиент, г. Киров
Т.е если я сейчас подам заявление, то сервис может заявить, что он понёс убыток заказав деталь и просто не вернёт мне деньги? Проще дождаться 20 числа и там уже подавать иск, если все так же останется без ответа?

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения сроков выполнения услуг (работ), потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя…

Соответственно, для обращения в суд Вам необходимо для начала будет выставить исполнителю претензию, т.е. соблюсти досудебный порядок урегулирования спора (по спорам в сфере защиты прав потребителей досудебный порядок обязателен), и если исполнитель не выполнит Ваши требования уже можно будет обращаться в суд. При этом в претензии Вам необходимо будет указать исполнителю разумный срок выполнения Ваших требований. 

0
0
0
0
Артем Гавриченко
Артем Гавриченко
Юрист, г. Брянск

Елена, здравствуйте!

Срок необходимый для устранения недостатков будет установлен в квитанции из сервиса, если не установлен, то не более 45 дней.

В случае, если продавцом нарушены сроки, то в соответствии с ч.2 ст.23 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18 указанного закона) + неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки.

Вам необходимо направить претензию с указанным выше требованием и установить 10 дней для выполнения Ваших требований, в случае их не выполнения, обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Недвижимость
Здравствуйте можете помочь с оформление иска(я его уже оформил просто проверить), подаю в суд на арендодателя квартиры, не возвращает залог и не предоставляет чеки потраченных средств залога
здравствуйте можете помочь с оформление иска(я его уже оформил просто проверить) , подаю в суд на арендодателя квартиры , не возвращает залог и не предоставляет чеки потраченных средств залога.
, вопрос №4854648, Виктор, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Когда можно сново подать документы ему, чтобы получить РВП?
Добрый день! Я гражданка РФ, мой муж гражданин Армении, у на есть ЗАГС и сын - гражданин РФ. В декабре 2025 года у мужа закончилось РВП, он здесь официально работал и учится на заочном отделении. Затем он выехал из РФ и заехал снова в конце января 2026 года, при пересечении границы в миграционной карте цель въезда поставили «учеба». Скажите,пожалуйста, если он сейчас подаст на вид на жительство, должен ли он заключить контракт с министерством обороны и отслужить? Когда можно сново подать документы ему, чтобы получить РВП? И скажите, пожалуйста, может ли мой муж изменить цель въезда без выезда из РФ, чтобы он мог работать?
, вопрос №4854427, Лиана, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте владею с 25.07.2008 г., 1/4 с какого времени можно подать иск по приобретательной давности на 3/4 доли
Здравствуйте владею с 25.07.2008 г., 1/4 с какого времени можно подать иск по приобретательной давности на 3/4 доли
, вопрос №4853957, Виталий, г. Омск
Наследство
Здравствуйте если папа умер в августе а мама в ноябре когда можно подавать на наследство?
Здравствуйте если папа умер в августе а мама в ноябре когда можно подавать на наследство? И когда можно узнавать что есть в наследстве
, вопрос №4853873, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 06.07.2020