Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за тур, который был аннулирован
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть, купила тур у оператора, а потом решила его аннулировать 13 марта по собственной причине, соглашаясь со штрафными условиями, тогда в стране еще не было никакого предпосыла по поводу ситуации с вирусом. Потом все границы и перелеты закрыли, затем мне туроператор прислал письмо, что нужно подождать деньги, а сегодня, 3 июля прислали, что я могу лишь перебронировать на что то другое . У меня вопрос, если даже были внесены изменения в закон, которым руководствуется туроператор, может ли продавец применять к моему договору, ведь когда я писала заявление на аннулирование, в стране было всё тихо и спокойно, самолеты летали и т.д. Желаю принципиально вернуть деньги за тур...
Здравствуйте!
Обращайтесь в суд, Вы сами отказались от услуг и Вам должны вернуть хотя бы часть денежных средств в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Елена, а я могу еще взыскать с оператора компенсацию?
Да