Вопрос по работе Госуслуг (замена паспорта)

Неделю назад сдала старый паспорт на замену (по возрасту) и получила временное удостоверение. Насколько я понимаю, новый паспорт должен быть готов в течение 30 дней с момента подачи документов (подавались по месту пребывания).

Как можно узнать о готовности паспорта без личного визита в отделение, если:

1) по телефону отделение не отвечает

2) телефон справочной Госуслуг (777-77-77) не отвечает: с живым человеком нельзя поговорить, а робот просит назвать номер какой-то справки (расписки?), которую я не получала.

Нормально ли, что мне не выдали никакой справки, кроме Временного удостоверения? Обязано ли отделение само сообщить мне о готовности паспорта по телефону или на это не стоит рассчитывать?

Суть вопроса: что мне делать в такой ситуации? Паспорт нужен в течение месяца, хотелось бы получить его сразу после готовности, но ездить в отделение "просто спросить" не вариант. Может есть какие-то еще справочные телефоны, кроме 777-77-77 или чаты. На портале Госуслуг чат тоже не работает.

Показать полностью

03 июля 2020, 11:27, Ольга, г. Москва

паспорт телефон

Мадина Нажмудинова

Юрист, г. Махачкала

если заявку на замену отправляли через сайт гос услуг то там же в статусе заявление будет приглашение за получением и о готовности паспорта

04 июля 2020, 12:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Таможенное право

Здравствуйте у меня такой вопрос У меня белорусский паспорт я нахожусь на Российской Федерации Я пошла в посольство продлила его на две недели я могу и уехать на самолёте В Свердловск

, здравствуйте у меня такой вопрос У меня белорусский паспорт я нахожусь на Российской Федерации Я пошла в посольство продлила его на две недели я могу и уехать на самолёте В Свердловск

11 июня, 19:06, вопрос №4979012, Фатима, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, хочу съездить из Санкт-Петербурга в Минск на свадьбу к другу, паспорт на замене в МВД, также

Здравствуйте, хочу съездить из Санкт-Петербурга в Минск на свадьбу к другу, паспорт на замене в МВД, также получил ВУС(временное удостоверение личности), сроком на неделю, смогу ли я поехать как пассажир на машине, и примут ли ВУС на границе?

11 июня, 18:12, вопрос №4978986, Иван, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

И продадут ли мне билет на поезд?

20 июня мне исполняется 45 лет и встаёт вопрос о замене паспорта по возрасту. Но есть некоторые моменты которые я хотела бы уточнить. Я переехала в другую область, но прописка осталась прежней. Мне сейчас предстоит поездка по месту прописки ( в июле месяце). Вопросы... В какой период после дня рождения я могу поменять паспорт? Могу ли я поменять паспорт после поездки? И продадут ли мне билет на поезд?

11 июня, 10:35, вопрос №4978644, Елена, г. Бодайбо

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Гражданка РФ, по достижении 20 лет меняю паспорт, и именно в этот период назначили сдачу экзамена на права

Здравствуйте! Гражданка РФ, по достижении 20 лет меняю паспорт, и именно в этот период назначили сдачу экзамена на права, могут ли меня допустить на экзамен по временному удостоверению личности, на время замены паспорта РФ?

10 июня, 21:46, вопрос №4978380, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Я съездил в паспортный стол В паспортном столе сказали что это ламинатор так работает и менять они мне

я отдал документы на замену паспорта в 45 Пришел получить новый паспорт а на обложке где написано паспорт полоса похожая на суперклей толщиной с палец На паспорте попросил поменять обложку. Мфц отправило в паспортный стол от туда его вернули В мфц предложили мне заплатить 1500 рублей чтобы поменять паспорт. Я съездил в паспортный стол В паспортном столе сказали что это ламинатор так работает и менять они мне обложку не могут, так как меняется только паспорт и эта полоса во весь паспорт не является браком паспорта Если я не хочу получать паспорт который лежит в мфц могу и не получать вовсе Могу ли я поменять на нормальный паспорт без полос клея или ламинации?

10 июня, 12:47, вопрос №4977981, виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.