Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Звонки сотрудниками банка третьим лицам
Здравствуйте!
Образовалась задолженность по карте.
Обсуждали эту тему с оператором, она постоянно повышала голос и тыкала меня тем, что я не так к ней обращаюсь, вела себя очень некомпетентно.
Далее от меня последовал вопрос о том, на каком основании поступают звонки на те номера, которые я не указывала в договоре по поводу просрочки?
Она не хотела отвечать на вопрос.
Сказала, что если я не могу назвать последние цифры, то ничего мне не скажет и никаких звонков она по базе не видит. В итоге цифры назвала - она пролепетала, что этот номер в договоре указан и быстро попрощалась.
Сейчас мне прислали копию договора - данного номера там нет (что я и говорила оператору изначально)
Звонят из банка, а не из коллекторского агентства (так как всего 27 дней просрочки и не было никаких уведомлений о переуступки долга + по заказу коллекторы должны представляться и называть свою организацию, такого тоже не было)
Какая статья была нарушена в данном случае и куда можно обратиться?
Здравствуйте Полина! Направьте в адрес кредитора отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, тогда звонки Вашем окружению прекратятся.