Добрый день, Сергей.
Нужно смотреть договор с этой организацией. Думаю, что там прописаны их обязательства. Которые они сейчас не исполняют.
Пишите претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Указав последствия невыполнения Ваших требований. Если их что то не устраивает по оплате — могут идти в суд, ни кто не запрещает, а вот их обязательства ни кто не отменял.
Сергей, если Вам нужна грамотно составленная претензия, готов оказать помощь. Но мне нужно будет глянуть договор.
