Добрый день! Я вчера купила отпариватель и мне не понравилось что шнур короткий. Но я распоковала и попробовала отпарить вещи. И ещё один минус вода капает вместе с паром.
Но так не удобно мне пришлось подключить удлинитель. И вот я подумала могу я поменять на другой и как быстро это можно сделатб
Добрый день, ЗОЯ.
Вернуть товар на основании, что короткий провод, не получится, поскольку это ваша субъективная оценка, которая не влияет на качество товара.
Поскольку отпариватель относится к электробытовым приборам, то он, если в нем не выявлено недостатков, не может быть возвращен продавцу, потому что не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
И ещё один минус вода капает вместе с паром.
ЗОЯ
Если вы считаете это недостатком товара, то вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о:
— замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Однако у продавца есть право на проведение экспертизы в целях установления является ли данный недостаток производственным. В случае, если вы обратитесь с заявлением о замене товара, то продавец обязан провести экспертизу и произвести замену товара с недостатками на новый в течение 20 дней с момента предъявления требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).
В случае отказа продавца от удовлетворения вашего требования в добровольном порядке, вы вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав. В данном случае говорить о конкретных сроках нельзя, поскольку судом также будет назначена независимая проверка качества товара. И в случае, если судом будет признан недостаток товара, продавец будет обязан заменить товар на качественный, а также уплатить штраф за отказ в добровольном порядке исполнить ваше требование, и в случае нарушения указанного выше срока замены товара — предусмотренную законодательством неустойку за каждый день нарушения срока удовлетворения вашего требования.
