Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат за доставку товара из интернет-магазина
Добрый день! Был куплен мобильный телефон в интернет магазине. Телефон приехал бракованный, был осуществлен возврат в интернет-магазин. Брак был подтвержден с их стороны. Возврат телефона обратно интернет-магазин готов оплатить. А первоначальную доставку до меня они оплачивать отказываются, ссылаясь, что не должны это делать. Так ли это?
, Елена, г. Санкт-Петербург
Артур Салахиев
Здравствуйте.
Нет, это безусловно не так.
В соответствии с пунктом 29 Правил продажи товаров дистанционным способом
Покупатель… вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
Вы можете предъявить им письменную претензию с требованием взыскания расходов по доставке. В претензии пригрозите судом.
Если не поможет, Вы можете обратиться в суд.
Удачи.