Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого срока нам должны дать ответ по возврату денежных средств за путёвку?
1 июня 2020 из за того, что Краснодарский край был закрыт из-за эпидемии, мы написали заявление на отказ от тура. За 25 дней до выезда. В течение какого срока нам должны дать ответ по возврату денежных средств за путёвку?
Елена, здравствуйте!
Спасибо за обращение на сайт Правовед.ру. По вопросу необходимо разъяснить.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей ( ЗоЗПП)
Вы об этом заявили. Соответственно, в силу ч.1 ст.31 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если обратиться в суд, при не удовлетворении таких требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя предусматривается штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (п.6 ст. 13 ЗоЗПП)
Рекомендую Вам общаться в суд.
Если у Вас остались вопросы, напишите их. Давайте обсудим более подробнее.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.